如果您的一线员工仍在使用这些流行的 Android 移动设备，您可能会以至少四种不同的方式将您的业务置于风险之中

可以理解的是，您希望尽可能长时间地保持公司拥有的移动设备处于服务状态。技术更新需要时间和金钱，俗话说，“如果它没有坏，就不要修理它。

但是，过早更新移动设备机群和过晚更新移动设备之间有一条微妙的界限，而后者需要投入更多的时间和金钱。不幸的是，太多的组织开始将设备的使用寿命延长得有点过长，并给他们的业务带来了重大风险。

你是其中之一吗？

好吧，如果您的组织仍在使用...

• Android 8 或更早的设备，那么您可能已经失去了安全支持。（这意味着如果有人意识到您的防御能力下降，有关您的客户、员工、合作伙伴和整个运营的敏感信息很容易暴露。

• 运行 Android 11 及更早版本的设备，那么您可能已经无法使用 Google Play 商店中提供的新应用程序。 （对于 IT、经理、一线员工以及任何需要新应用程序帮助来完成工作的人来说，这都是一个问题。

• 在 Qualcomm 8937 （SD430） 芯片组上运行的 Zebra 设备，然后制造商对这些设备的支持于 2024 年 1 月结束。 （这意味着您无法获得针对关键或高风险威胁或新发现的漏洞的安全补丁。

如果上述任何一项适用于您，您需要立即用更新的设备更换设备。

我知道这很令人沮丧。设备本身可能看起来像新的一样好。但是，要使设备按照您需要的方式工作，包括软件，还有很多工作要做。如果您继续使用较旧的设备，您将无法再进行所需的安全和性能功能更新，以在当今的商业环境中确保数据安全和团队高效工作。

由于我知道你可能不得不说服你的老板（或其他采购/预算审批者）花钱购买新设备，并可能进行一些软件开发，让我们来谈谈你/你的组织失去的所有能力——以及你继承的风险——如果你试图让你的旧移动设备工作得更久一点。（如果您继续使用这些设备，数据安全漏洞不会是唯一让您头疼的事情。

移动设备老化时会发生什么

在我进一步讨论之前，我想承认，我建议您更换耐用且因其极高耐用性而备受吹捧的移动设备似乎很奇怪。

而且，是的，如果您为每位一线员工提供坚固耐用的移动设备，专为他们每天使用的特定环境和应用而构建（即，生产线上的待工跟踪、货物接收、包裹递送、患者护理或应急响应），那么设备本身（硬件）可能会持续十年或更长时间。这些类型的设备可以承受任何条件，因此它们可能永远不会遇到消费类设备常见的物理损坏类型，因此需要经常更换设备。

然而，有大量的内部组件的老化速度比设备外部看起来要快得多，因此您无法根据设备的外观来衡量设备的持续生存能力。 为设备供电的芯片组和操作系统 （OS）、将其连接到网络和其他设备的无线技术以及在其上运行的软件和安全工具将在设备本身之前过时。由于当前的信息安全需求、性能要求或制造商和操作系统提供商的支持产品，它们可能只能存活 3-5 年——不幸的是，一旦它们开始出现故障，就无法更换/修复它们。

随着某些组件或系统的老化，我们无法进入并更换或修理它们。我们也不能延缓衰老。可以说，一旦芯片组、操作系统、无线技术和其他组件达到使用寿命，设备本身也会达到使用寿命。

因此，例如，如果手持移动数据终端、可穿戴设备或平板电脑只能在 Android 11 之前使用，并且您需要使用仅在运行 Android 13 或更高版本的设备上可用的应用程序，那么您别无选择，只能升级设备或放弃使用该应用程序。

你能适应吗？你能找到解决方法吗？也许暂时停止使用该应用程序？确定。但代价是什么？对业务有何影响？当您稍等片刻以刷新设备并使业务应用程序以最佳方式运行时，您会接受哪些风险？什么时候长一点会变成太长？

好吧，我可以让你与一些商业领袖取得联系，不幸的是，他们已经亲身发现了这一点。

就在最近，谷歌发送了 Play 服务的更新，揭示了旧版 Android 操作系统中的一个隐藏问题。此更新使设备无法使用。该问题已在较新的 Android 操作系统版本中解决了好几年，但仍在使用旧设备/操作系统版本来管理日常运营的组织容易受到该漏洞的影响。他们浪费了几天的生产力，而 Zebra 则帮助他们解决了这个问题——尽管“修复”只是针对这个问题，而不是旧设备正在出现或将来可能导致的所有其他问题。

我知道，在生活中和在商业中，很多时候我们都希望尽可能地利用我们的资源。没有人愿意浪费。但是，从物质和财务的角度来看，使用旧技术可能会更加浪费。它还浪费了大量 IT 和一线员工的时间，因为他们经常分心试图排除故障或解决旧技术出现的问题。

需要设备刷新的内容

如果您想确定何时需要更新移动设备队列，请考虑以下四点：

1. 安全性 – 当您失去操作系统提供商或设备制造商的安全支持时，是时候进行更新了。即使等待“支持终止”日期，即使超过一天，您的企业、客户和合作伙伴也容易受到敏感数据泄露的影响，因为正如我之前提到的，您将无法再访问为关键、高风险和新发现的漏洞提供常规安全更新或补丁的服务。每次使用旧设备时，您基本上都会变成一只坐着的鸭子。

另一方面，一旦您将新设备交到一线员工手中，您将可以完全访问监控漏洞并自动将安全补丁和更新软件推送到设备的服务。如果您使用的是 Zebra 设备，您将通过 Lifeguard 获得 24/7 全天候保护，并在支持期间通过 Zebra OneCare 获得额外支持。

较新的设备不仅提供定期安全更新，而且还具有新的安全功能，可进一步保护设备。例如，新设备支持更安全的文件加密（即基于文件的加密 （FBE），并标配安全启动，确保操作系统不受损害。同样，这些不是您可以追溯添加到旧设备以使其达到现代安全和性能标准的内容。

2. 应用程序兼容性 – 如果“等待更长时间”更换设备的安全风险还不够，或者您认为可以通过其他方式获得支持，请知道 Google 在应用程序兼容性方面正在划清界限，强制要求 Play 商店中的新应用程序必须以 API 级别 13 （Android 13） 或更高版本为目标。这将限制旧设备可用的应用程序的可用性，这可能会阻碍您提高运营效率和业务成果的能力。

3. 速度和馈送对业务成果的影响 – 您的员工只能以移动设备允许的速度完成工作，而且许多事情可能会减慢旧设备（及其用户）的速度。设备的处理能力和内存都在其中。较新的设备将始终提供更快的处理能力和更多的内存，从而转化为更好的应用程序性能和多任务处理能力。当然，这可以提高生产力。现在，我不建议仅仅因为这个原因而更新设备，这意味着您不一定需要每年仅出于这个原因而更新新设备。但是，如果您已经在现场使用了 3-5 年的旧设备，那么您将看到的处理和内存改进将非常显着。

在3-5年的时间里，无线连接在速度和连接稳定性方面往往会取得很大的进步。有许多新功能可用于在专用和公共蜂窝网络以及蜂窝和 Wi-Fi 网络之间无缝过渡。现在有一种基于安全和性能策略的自动网络识别和切换功能，这非常令人印象深刻（并且对您的员工有益）。当然，Wi-Fi 6 和 5G 技术提供了更多的带宽，可以更快地访问基于云的数据和应用程序，这正在成为常态。新设备开始提供与专用 4G/5G 网络的连接作为标准功能，这为您提供了更大的无线覆盖范围，适用于没有 Wi-Fi 和公共蜂窝网络的区域，例如院子、港口或开放式活动空间。

我知道我听起来像是一张破唱片，但如果不换一台已经集成了兼容无线天线和计算组件的新设备，你就无法获得这些更高的速度和增强的馈送。这些不能作为售后升级提供。

4. 需要找到更好的工作方式 – 随着客户需求和竞争压力的增长，您的团队必须找到在更短的时间内完成更多工作而不会犯错误的方法。您还必须找到方法帮助您的客户更快、更少地获得他们需要的东西，无论是杂货、医疗保健还是紧急情况下的支持。这意味着您需要找到新的方法来利用移动技术来捕获和共享信息，推动决策和行动，并促进价值链中每个人（包括客户、合作伙伴和员工）之间的无摩擦互动。有许多新的移动技术用例和价值主张，但几乎每一个都要求您过渡到已经设计了更现代的操作系统、芯片组和功能集的设备。例如，可以用移动计算机取代专用的销售点终端，该移动计算机可以在设备上接受付款，并在佩戴在零售员工臀部的移动打印机上生成收据。但是，移动支付处理软件以及相关的支付刷卡/点击技术无法追溯添加到旧设备中。您必须升级才能利用其许多好处。

如果要执行以下操作，情况也是如此：

-  用移动性更强的台式计算机取代固定工作站。

- 将手动包裹体积测量替换为移动体积测量。

- 取消了在共享移动设备上进行身份验证所需的复杂 PIN 码。

- 减少您的组织每年丢失（并且必须更换）的移动设备数量。

- 简化您的设备队列，并在可用于多个用例/角色的单个设备模型上实现标准化。

- 访问基于云的企业软件应用程序，例如简单的设备配置和应用程序设计工具。

- 依靠 AI 来指导员工，为他们的决策提供信息，甚至在运营边缘分析业务绩效。由于所需的处理能力，许多 AI 模型，尤其是设计为“离线”工作的生成式 AI/大型语言模型，只能在具有兼容芯片组的设备上运行。

我可以继续解释为什么依靠旧设备开展业务如此危险。

我的观点是：人们很容易认为等待“更长的时间”来更新您的移动设备会为您省钱。但是，从长远来看，使用从安全或应用程序角度来看不再受支持或无法连接到最新无线技术的设备将花费更多。您将不得不花费大量时间尝试解决这些旧设备在您的业务中引入的许多漏洞。您可能会遇到生产力损失以及与 SLA、安全/隐私合规性违规相关的索赔增加，并且由于制造商和操作系统提供商的支持已经结束，您将自己解决问题。

因此，不要等到最后一刻（或失去支持后）才刷新您的移动设备队列。现在花时间进行市场研究，根据您对这些移动设备的预计用例，了解哪些设备将为您提供几年的安全性、性能和支持。您的团队现在在软件开发、设备配置、最终用户部署和培训上花费的时间将远远少于他们在制造商支持到期后尝试保持旧移动设备服务所花费的时间。

另外，你最终将不得不升级。您只能找到解决方法或忍受这种升高的风险水平很长时间，然后才能出现问题。那么，为什么不按时顺序更新您的车队，以避免在安全覆盖范围、制造商支持和设备/工作人员性能方面出现任何失误呢？为什么不让您的技术系统（以及整体）业务始终以最佳性能水平运行呢？这些天有足够多的事情需要担心。您不必担心今天您的团队使用的移动技术是否会以某种方式损害（而不是帮助）您的业务。

如果您想知道当前移动设备还剩下多少寿命（即，它们将支持多长时间或它们可以/不能运行哪些应用程序），我相信有几个人可以帮助您快速获得答案。他们希望坐下来了解您目前使用的是什么，您如何使用当前的移动解决方案，以及您可能已经遇到的挑战。他们还将询问您计划的业务流程改进或扩展计划，以及您的运营目标。从那里，他们将能够就您现在何时应该刷新设备或计划在未来 12-24 个月内刷新设备提供建议。

我确实知道，如果您是 Zebra 的客户，那么在 2025 年和 2026 年，一些手持式数据终端型号将达到“支持终止”（又称“生命周期终止”）。这些是基于 Qualcomm SD650 （8956） 芯片组并运行 Android 8 或更早版本的设备（因为它们不支持当前的 Android 13 版本或比 Android 8 更新的任何版本）。这些设备已处于“扩展支持阶段”，这意味着关键风险或高风险安全补丁已经延迟了三个月。目前对这些设备的低优先级修复的支持也有限（在某些情况下，不支持）。因此，如果您使用的是 Zebra TC51/56、TC70x/75x 或 MC33，您应该找到一款能够在未来几年内更好地支持您的业务的设备，并最终确定迁移计划。这样，您就可以在旧设备完全失去支持之前将新设备交到工人手中。