在你对数据做某事之前，数据是没有价值的

在你对数据做某事之前，数据是没有价值的。这就是为什么像这样的数据共享合作伙伴关系在每个行业中都如此重要。

详细了解哪些类型的数据从 ZEBRA 的技术系统流入 SERVICENOW 资产管理系统，帮助您密切关注所有资产，只需动一动手指即可。

几个月前，斑马技术与ServiceNow宣布了一项关键系统集成，使通过Zebra MotionWorks Enterprise实时定位系统（RTLS）收集的RFID标签和传感器数据能够使用Zebra资产管理连接器输入ServiceNow®硬件资产管理（HAM）。反过来，这些数据由ServiceNow HAM管理，这是一个基于Web的平台，为用户提供这些IT硬件资产的可审计“记录系统”。因此，数据通过RFID自动捕获并输入到单个ServiceNow平台中，该平台允许在整个资产生命周期内提供强大的报告和自动化工作流程。很厉害吧？！

好吧，现在我们有更大的消息！

当我们与 ServiceNow 合作以了解我们如何帮助您更轻松地完成工作时，我们意识到我们可以通过其他方式连接我们的系统。截至今天，MotionWorks Enterprise平台也集成到ServiceNow企业资产管理（EAM）中，将资产类别扩展到IT之外，因此您可以使用位置感知和库存数据跟踪所有物理业务资产，从而为您的运营提供信息。

换句话说，有关您的工厂、财产和设备资产（如重型设备、车辆和生产机械）以及设施资产、备件和行业特定项目的数据将与您的技术硬件数据流入同一 ServiceNow 平台。一个管理控制台为您提供了每个资产状态的集体、集中和可操作的视图：它是什么、它在哪里、它处于什么状态以及如何使用它。您可能会说，Zebra 和 ServiceNow 平台之间的这种连接与安装第一条跨大西洋电报电缆一样重要，特别是如果您的工作取决于您保持资产 24/7 全天候可用。

众所周知，持续沟通是保持库存和服务单完成率朝着正确方向发展的关键。但是，后端系统之间的通信与一线员工之间的通信同样重要。如果 Zebra 的 MotionWorks Enterprise 系统知道您的资产在哪里，但您不知道，这对您没有任何好处。这就是为什么我们希望确保我们通过RFID和位置传感技术收集的信息能够传达给您的团队成员，如果您依靠ServiceNow来通知您的运营。他们是最清楚哪里出了问题的人，也是唯一可以在它扰乱您的业务之前采取行动修复它的人。

因此，我请ServiceNow HAM和EAM应用程序的产品经理Michael Smith和Eric Ferrington分享更多关于我们两家公司为使我们的系统相互通信所做的工作，以及信息交换最终将如何帮助您：

Kent：告诉我一些关于谁使用ServiceNow HAM和EAM以及它们的主要使用方式。

迈克尔：任何需要在整个资产生命周期内管理其资产资产的人都会发现ServiceNow HAM的即时价值。各种各样的公司使用 ServiceNow，分布在大多数主要行业、全球地点和从小到大的资产足迹。这些客户通常希望 HAM 解决类似的问题。他们的需求很简单——知道他们的资产在哪里，并能够在任何给定时间报告他们的资产。但是，当资产处于脱机状态或正在传输中时，这可能会很复杂。ServiceNow HAM将提供相关的资产数据和自动化工作流程，以保持数据的准确性，因为资产在其从采购到处置的整个生命周期中移动。

埃里克： ServiceNow HAM和EAM内置的工作流程使资产管理者能够专注于成为出色的资产管理者，而不是侦探或数据输入人员。开箱即用的规范性自动化可确保在资产在本地或全球范围内移动时，无需手动干预即可准确捕获和跟踪数据。

Kent：我想这种类型的信息对于资产保护/防损目的也很有价值，对吧？

迈克尔：这很关键。通过在一个记录系统中保留每次资产更新时的审计跟踪以及所有资产特定的详细信息，我们可以协助回收有价值的硬件的资产，或确保系统到位以保护敏感数据和信息。

Eric：风险管理是组织选择采用 HAM 或 EAM 计划的主要原因。许多组织都在努力应对每个本地团队都有自己的资产管理方法（通常是电子表格），而这些数据源的整合和统一为资产受到监控提供了巨大的缓解。

Kent：为什么您的团队认为此时此刻与斑马技术的 MotionWorks 企业 RTLS 平台集成并提取资产位置数据如此重要？

Eric：随着运营中使用的资产数量和种类不断扩大，当今的公司越来越需要自动化库存管理和跟踪。当他们没有实时可用的位置数据或无法在一个地方查看所有资产更新时，这可能会很困难。通过资产管理连接软件模块充当 Zebra 和 ServiceNow 系统之间的桥梁，客户可以在单一管理平台中查看通过 RFID 读取器、低功耗蓝牙 （BLE）、物联网桥接器甚至条形码扫描仪收集的所有数据。这种单一的事实来源对库存经理的执行方式产生了巨大影响。

肯特：我知道拥有这种单一的事实来源一直被拥护为获得竞争收益的门户。一旦团队拥有更好的资产可见性，就更容易提高利用率，从而提高生产力和产出。所以， 告诉我现在客户的具体变化是什么 MotionWorks 企业 RTLS 数据将流入 ServiceNow HAM 和 EAM 系统.他们将能够看到和做以前看不到的东西？

Michael：随着IT硬件在整个组织中移动，我们依靠人员进行准确和及时的更新。尽管我们通过流程自动更新，但有时资产会移出正式流程。MotionWorks将提供有关资产位置的实时数据。物理审核数据中心需要数小时，有时甚至数天。对于与电线和其他硬件阻塞资产标签紧密堆叠的资产，这通常是一个挑战。在物理审核期间，如果电线被移动或插头被撞到，工作人员可能会意外地使服务器脱机。使用 MotionWorks，审计始终处于开启状态，即使资产处于离线状态，也会不断对其进行审计。

Kent：除了确认资产的物理位置外，ServiceNow客户还可以收到资产利用率问题的警报，对吗？

迈克尔：在许多情况下，资产应该位于某个位置，如果在离线时移动它们，则无法跟踪它们。借助 MotionWorks，我们可以帮助确保资源保持在它们应该所在的区域中，并且当它们在移动时，我们会收到警报。

Kent：如果医院管理人员、制造工厂经理或仓库操作员找到您，说他们希望使用这种组合系统实现库存跟踪和管理自动化，会发生什么？客户方面是否需要跑腿工作？或者斑马技术和 ServiceNow 会从头到尾管理完整的 RTLS 系统部署和信息交换设置吗？

迈克尔：对于任何实施，总会有一定程度的努力取决于资产相关流程和数据的当前状态，以及成功所需的结果。ServiceNow 和 Zebra 将通过直观、引导式的设置配置和易于安装的连接器将两个系统连接在一起，快速跟踪这一旅程。一旦两个平台连接起来，剩下要做的就是对资产进行物理标记，让自动化处理其余的工作。

Eric：所需的跑腿工作只是为了确保ServiceNow HAM和MotionWorks处于活动状态，并且资产带有RFID标签。有了这个，公司将无需额外的努力即可进行实时库存跟踪。

Kent：您认为Zebra-ServiceNow的集成是否为其他类型的信息交换奠定了基础？例如，MotionWorks Enterprise正在将资产数据发送到ServiceNow HAM和EAM进行操作。但是，我们是否可以期望在未来看到库存预测、计划、检查或订单履行相关的交易数据以类似的方式聚合，以帮助在 ServiceNow 控制台中提供有关所有操作功能的单一事实来源？

Eric：系统碎片化仍然存在，在这些领域提高效率的机会绝对在我们的雷达上。随着我们开发进一步的信息系统集成，天空是极限，我们乐于听取客户关于我们可以简化的问题领域的意见。