全渠道利润最大化：服装零售商可以适应当今挑战的地方

这不是一个理想的困境，但也不是不可能的困境。如果您想做出更好的决策，以下是现在可以考虑重新调整的领域。

零售商并没有完全体验到有史以来最好的条件，尤其是时装零售商。收入枯竭、利润压缩以及负担过重的履行基础设施没有为在线交易量激增达到总销售额的 40-60% 做好准备，这只是冰山一角。有些人在数字订单上看到高达8个百分点的利润损失。

毋庸置疑，时尚零售业的近期未来可能是一段坎坷的旅程。

合乎逻辑的是，随着接种疫苗的购物者越来越愿意冒险回到当地购物中心，销售数据会反弹。但这种早期的乐观情绪很快就被一系列新兴因素所缓和——中国港口关闭和其他令人烦恼的供应链问题、全球劳动力短缺和通胀上升——乌克兰冲突的涟漪效应抵消了这一影响。结果是一个悖论：服装和服装配饰销售正在大幅反弹——比 124 年 2020 月的疫情深度增长了 14%，比 2019 年 <> 月的水平高出 <>%。然而，创纪录的通货膨胀水平最终可能会抑制客户的购买，尤其是服装等可自由支配的物品。

鉴于所有这些挥之不去的不确定性，零售商必须在预测、规划和库存管理方面一如既往地灵活。全渠道将继续存在;这是肯定的。即使生活感觉几乎回到了“旧常态”，零售业的挑战也将继续发展。这就是平衡行为 - 成功地协调数字前端与实际库存的履行。例如，40%的零售获奖者已经表示，“销售地点之间的库存转移过多”是最大的库存管理挑战。

那么现在呢？

零售商必须预测并响应客户需求和市场变化，即使它变得更加复杂。如今，只有不到10%的零售商能够做到这一点，这并不奇怪，但这确实解释了为什么57%的零售商将改善需求预测列为首要关注领域。

但这仅仅是个开始，因为零售商必须为他们的商店和渠道重新配置他们的分类。在全渠道环境中，实体店代表陈列室和体验中心，以及方便的销售、履行和退货地点。孤立的商店并不能最大化品牌、收入或利润。因此，即使边缘尺寸的在线需求可能增加 10-15%，其中一些库存也应该在商店进行履行，即使它没有展示。

同样类型的尽职调查必须通过其他库存管理流程进行。分配和定价团队在做出库存和定价决策时必须考虑全渠道需求。有多少东西将从商店取货，从商店发货，甚至退回商店？需求就在那里，无论你是否计划。如果不计划，则可能会出现以下情况。

最后，成就感。改进上游流程将通过减少降价、销售收益和降低运输成本来提高盈利能力。然而，需要有利可图的履行决策。传统上，这些只关注成本，而不是机会。想象一下，客户在线购买跑鞋 100 美元并要求 2 天送货。

●   您有两家商店（商店 A 和商店 B）可以履行订单，鞋子在两个位置的价格均为 100 美元。

●   两家商店都可以满足履行请求时间表。

●   但是在商店 B 上，运费将增加 3 美元。

●   做出决定。在商店A以较低的成本选择。

但这种快速的决定忽略了这些鞋子的扩展机会。如果您知道要在商店 A 销售所有库存需要 20% 的平均折扣，但商店 B 需要 40% 的折扣，该怎么办？现在商店B是一个明显更好的选择。

提高全渠道的盈利能力需要重新思考和重组销售和供应链运营。前面的示例都通过提高库存利用率和降低运输成本来提高利润。但是，存在级联效应。从计划到分配、定价和履行，每项改进都相互依存，从计划重新开始，在每个周期中创造积极的动力。