平板电脑的真正目的是为您节省并赚更多的钱

像 ZEBRA ET40 和 ET45 这样的坚固型企业级平板电脑既是预算友好型，又是底线助推器，尽管消费类设备制造商希望您相信这一点。

如果您的企业有机会取得成功，您的员工需要专用的移动设备。或者我应该说，他们需要专门为他们每天必须完成的特定工作而构建的设备。那么，为什么我看到这么多消费级平板电脑在一线员工手中（当他们在上班时）？消费类平板电脑的唯一用途是游戏、社交媒体和视频流。它们从未打算作为高压、快节奏的 24/7 业务运营的指挥中心。

老实说，这是一个引人入胜的趋势 - 我希望为了企业的成功，IT经理的解脱，一线员工的理智和客户满意度，这一趋势能够迅速结束。

企业领导者尝试将方形钉子安装在圆孔中的时间越长，消除导致业务损失和服务故障的工人错误和停机时间所需的时间就越长。当我们只是触及表面时，这种对专用设备的抵制甚至没有很好的财务理由。

VDC Research分析师一再证实，消费级平板电脑的总拥有成本（TCO）几乎是企业平板电脑的两倍。他们还证明，消费级平板电脑的所有权（TBO）总收益要低得多。消费类平板电脑的生产力损失和 IT 支持成本要高出 2.5 倍。当您将新款 Zebra ET40 和 ET45 企业级强固型平板电脑的 TCO 和 TBO 与消费级平板电脑进行比较时，这些数字可能更加极端，因为 ET4x 平板电脑的成本约为普通企业级强固型平板电脑的一半。这使得很难说消费类设备更适合您的预算。

此外，如果您的员工无法完成工作或做得好，因为他们被赋予了错误的技术工具，或者这些工具不断失败，他们就不会留下来。我们知道招聘新员工的成本现在正在飙升 - 远远高于你为现有员工提供他们想要的东西可能花费的成本，这种技术使他们的工作更轻松，让他们在客户和老板面前看起来不错。如果他们不能帮助客户找到他们需要的东西，那么客户就会失去耐心，员工会感到沮丧，对你的公司的满意度就会下降。

因此，我强烈建议您考虑移动解决方案的目的，然后找到为此目的而构建的平板电脑。这是真正让每个人都满意的唯一途径，包括您的一线员工、IT 团队、老板和客户。

是什么让“专用平板电脑”如此特别？

像 Zebra ET40 和 ET45 这样的专用企业平板电脑不会因为试图管理或删除多余的英国媒体报道软件、管理设备而无法“看到”它们而导致的额外工作而陷入困境。事实上，他们唯一预装的是企业软件 IT 团队、运营经理或技术合作伙伴需要远程：

在几秒钟内分期少量（或数千片）片剂。

将条形码数据传输到应用程序 — 无需任何编程。

控制哪些 GMS 服务和应用程序可供一线员工、第三方设备管理员和其他利益相关者使用。

只需按一下按钮即可轻松测试每台平板电脑的主系统，并收集有针对性的诊断信息。（实际上，这是设备用户可以使用 Zebra 平板电脑自己做的事情。

自动为平板电脑中的每个功能启用企业移动性管理 （EMM） 支持，以便轻松管理设备。

提高设备安全性。

自动更新 Android™ 操作系统 （OS），并根据需要添加硬件和软件功能。

提高员工生产力。

该软件是 Mobility DNA Professional 工具集的一部分，是 Zebra DNA 的一部分，也是 Zebra Android™ 平板电脑独有的。如今，市场上没有一款消费类平板电脑能提供与之媲美的产品。事实上，我不认为这些功能可以为消费类平板电脑开发，即使有意愿，因为消费类设备制造商没有像斑马技术那样拥有 50+ 年迎合企业客户的丰富历史和经验。因此，当您为一线员工购买消费类平板电脑时，您会自动使这些员工以及您的整个业务处于不利地位。一线工作人员可能不是管理设备运行状况的人，但当设备出现故障时，他们会受到伤害。如果您是 IT 人员，或者您的 EMM 提供商无法预测或解决问题，因为他们无法查看每个设备的状态或轻松推送操作系统、安全性、软件或功能更新，则设备将出现故障。

同样，消费类平板电脑也没有像ET4x平板电脑那样配备移动销售点（POS）应用所需的集成条形码扫描仪或支付处理机制。您也无法在消费类平板电脑上找到专用配件，例如旨在随时随地将平板电脑转换为信息亭或 POS 解决方案的展示架 - 您今天可以为 ET40 和 ET45 等平板电脑购买这些配件。使用消费级平板电脑，您将不得不从多个第三方拼凑出一个裸露的工作解决方案，其中没有一个是专门构建的。很多时候，它们并不是因为消费类平板电脑是为消费者应用而设计的，而不是商业应用。

还有一点要记住：如果你给他们企业平板电脑，那么让送货司机、零售员工或餐馆工作人员选择使用双向无线电、高质量的集成前置摄像头或安全消息传递，以获得高度统一的一键通或安全消息传递体验，他们会更容易与同事和客户。这是因为 5G 和 Wi-Fi 6 Android™ ET4x 平板电脑专为一线员工在上班时需要完成的任务而设计，而不是在他们自己的时间。

我的同事布鲁斯·威林斯（Bruce Willins）最近分享了一个很有意义的类比：给你的员工一台消费平板电脑，让他们在前线或现场使用，就像给他们一辆法拉利在沙漠中行驶一样。对于他们或负责维护（或修理）平板电脑或汽车的人来说，这不会是一次很棒的体验。

凡事都有目的。如果你尊重并接受这一点，你会发现生活和工作会容易得多，而且成本也低得多。VDC Research的这些统计数据清楚地表明了这一点：

消费类平板电脑的生产力损失和IT支持成本要高出2.5倍，主要是因为这些平板电脑被迫做一项他们无法完成的工作。因此，任何为一线员工提供消费平板电脑的公司最终都将付出高昂的代价。消费类平板电脑的总拥有成本 （TCO） 是合适的企业级强固型平板电脑五年内 TCO 的 2 倍。

换句话说

专为特定一线员工和应用程序构建的企业平板电脑最终将始终是更好的投资，即使前期成本略高于消费平板电脑。当您的股东和业务领导者看到企业平板电脑使用直接带来的生产力和效率提高时，他们会理解这一点。此外，如果您经常不得不证明平板电脑流失、维护成本或工人/操作停机时间是由于设备故障而导致的合理性，有人会质疑您为什么不使用那些反复证明既能节省又能帮助为大大小小的企业赚钱的设备。在某个时候，“便宜”会比“质量”花费更多。

因此，不要害怕挑战您值得信赖的技术顾问以及平板电脑解决方案工程师，以阐明目的并证明不同平板电脑选项在实际环境中的功能。并且要知道，挑战现状 - 在业务技术的消费化中坚持使用或切换到企业设备 - 将为您的团队带来竞争优势。当其他人都忙于解决因装备不足的一线员工而导致的运营问题时，您的一线员工将忙于为客户服务，这些客户很可能会忠于您的业务，这要归功于您的快速服务、知识渊博的员工以及始终如一地按时交付他们想要的东西的能力。

最后一条建议：不要忘记未来

在考虑技术解决方案（尤其是基于平板电脑的解决方案）的目的时，请记住，其目的可能不是短暂的。确保您现在选择的任何平台都可以在加载更多软件、添加新功能、插入更多外围设备以及员工需要工作更长时间或更快时保持性能水平。开发两个需求列表可能会对您有所帮助：一个满足您当前的需求，另一个为未来可扩展的解决方案设置基线。两者可能具有相同的组件：

软件管理/生命周期更新（包括安全和操作系统更新）

设备管理/功能扩展功能

电池寿命/性能/管理

无线连接（蜂窝、Wi-Fi 和蓝牙）

通信（语音、视频和消息选项）

外围设备/其他设备互操作性（用于扫描、打印、语音应用）

安装/对接系统

但是，每个值可能会随着时间的推移而波动。例如，购买后的几年内将需要操作系统更新，因此您可以轻松管理这些更新非常重要。如果您选择 Zebra 平板电脑，您将能够使用 LifeGuard 来挑选更新并管理整个过程。

此外，当您过渡到新平板电脑时，可能需要同时进行软件、系统或流程更新，最终用户、IT 和其他利益相关者肯定需要变更管理。因此，不要试图在孤岛中做出设备决策。为一线选择平板电脑需要各个利益相关者之间的一致性。使用行业专家提供的数据（我在本博客文章中提供了其中一些数据），向那些认为消费类设备就足够了的人提供企业设备的案例。

与专门为业务（特别是您的业务线）构建解决方案的技术提供商合作。咨询了解一线员工需要和想要什么的人 - 以及IT和运营经理 - 因为他们以前担任过这些角色，或者欣赏技术在这些工作中的作用。如果他们认为像 Zebra ET40 或 ET45 这样的平板电脑最适合您的业务，他们会向您展示（而不仅仅是告诉）他们为什么会有这种感觉。如果他们认为有一款平板电脑更适合特定的环境或应用，他们也会告诉你。因为他们的目的是确保您只花钱购买专门为您试图帮助的特定员工或您试图改进的工作流程构建的技术。