您可以通过正确的统一通信解决方案为护士提供什么

临床医生呼吁提供更多支持。这是您可以给他们的最简单，最快的方法之一。

众所周知，全球护理短缺严重，或者未来10年可能严重两倍。今天，我们需要增加5万护士才能拥有一支规模合适的劳动力队伍。问题在于，预计未来十年全球将有9万护士退休。仅在美国，麦肯锡公司的一份报告预计，如果不采取行动，短短三年内将短缺多达450万名护士。

但退休后产生的自然流动不是问题。

招聘也不是。

我们每天都在吸引更多的人从事护理行业。我们只是不能让他们呆很长时间。事实上，目前短缺的罪魁祸首是早期职业护士的流动。18%的护士在毕业后一年内完全离开了工作岗位或现场。毕业后两年内再有三分之一的人离开。

这种趋势的财务成本是巨大而令人不安的。根据 2022 年国家医疗保健保留和 RN 人员配备报告，床边注册护士 （RN） 的平均人员流动成本为 46，100 美元。按照目前的营业额率（目前约为25%），医院平均每年损失5万至2万美元。

因此，医疗保健高管必须采取的最重要手段来最大限度地减少护理短缺的影响，并降低劳动力和运营成本，在于留住他们目前拥有的护士。但是怎么做呢？如何才能让护士满意并致力于您的医院？

让我们看看事实。正如 MHA、MSN、RN、NE-BC 的丽莎·洛克哈特（Lisa Lockhart）在 2020 年 12 月/<> 月版的期刊《护理变得非常容易！》中所写的那样，“轮班长度是护理人员流动率最常被引用的原因之一，使用 <> 小时轮班的组织报告了保留方面的挑战。贝克尔医院评论指出，护理人员流动的三个主要原因是关系，包括单位内的点对点关系以及与护士领导的融洽关系;人手;和个人义务。

从这段经文中，我们可以确定护士离开是因为他们感到被低估、得不到支持和/或压力过大。事实上，麦肯锡对注册护士的调查发现，“是否继续担任该职位的最有影响力的因素包括安全性、灵活性（如工作与生活的平衡、工作时间表）和环境（例如，信任/关怀团队、感觉被组织重视、做有意义的工作）。好消息是，您可以使用一些技术工具来对所有这三个领域产生积极影响。

最有效的方法之一可能是统一的通信平台，因为它可以帮助护士与可以支持他们的同事保持联系，为他们提供一种简单的方法来管理他们的时间和协作完成任务，甚至提供安全措施。

统一通信解决方案是软件应用程序，它通过许多不同应用程序的特性和功能（例如用于发短信、呼叫、定位、任务管理等的应用程序）来增强移动设备（例如智能手机、移动计算机等）。以下是您可以通过正确的统一通信解决方案在护士的临床移动设备上为其提供的一些示例：

1. 更好的赋权感

医疗保健不是一个人的工作，即使是最有经验的护士也需要在每个轮班期间得到同事的指导。统一的通信解决方案使他们能够在瞬间向多个人伸出援手并请求帮助。它还允许可能需要他们帮助的其他人联系他们。当您的护理团队可以协同工作时，即使他们分散在楼层或校园中，工作似乎也不会那么孤独或压倒性。结果也可能更好。这有助于提高工作满意度和保留率。

此外，很有可能，在他们职业生涯的某个阶段，你的许多护士会开始感到不知所措、压力过大或对他们的工作感到厌倦。如果发生这种情况，交叉培训可以用作人员流失的对策。授权他们在其他部门担任角色，甚至在当前部门担任新角色，可以缓解他们的单调和无聊感，并防止他们离开。

但是，您需要让他们轻松过渡到新角色并快速取得成功。

如果他们能够在临床移动设备上访问统一的通信解决方案，他们将能够联系到人员并检索指导他们完成新职责所需的信息。例如，配置文件管理功能可以让每个护士访问他们可能需要支持的各个部门的任务和职能，例如急诊室、诊所等。他们只能访问与其凭据绑定的系统和工具，即使他们与具有不同角色和凭据的同事共享移动设备也是如此。真正有用的是，此功能使在繁忙时段提供跨职能备份变得更加无缝。如果护士被要求为生病或流向另一个团队一天以应对患者激增的同事提供掩护，他们可以打开统一通信应用程序并自动查看联系人列表并与当天将与之合作的团队成员联系，而无需弄清楚谁是那些“正确”的团队成员。只需按一下按钮即可为另一个部门提供帮助或向同事请求帮助。突然之间，进行重要检查、进行咨询、协调实验室和放射科访问以及完成分类、转移、出院和更替过程变得更加容易。

请记住，护士很欣赏你能做的任何事情，让他们的工作更轻松。通过打破传统上孤立的沟通结构，并为他们提供一种与医疗保健职能部门的其他员工协作的方式，您自然可以消除他们繁忙工作量的一些负担。虽然你可能会说“添加统一通信应用程序只是对他们工作流程的一个小改变”，但这个手势充分说明了你对他们的幸福和福祉的承诺。它向他们表明您了解他们工作的重要性和挑战，并重视他们的贡献。

2. 安全网

护士短缺不可避免地意味着那些可用的护士必须覆盖更多的领域 - 而且往往是单独的。护士独自覆盖大面积的大型医疗机构变得越来越普遍。这可能会造成严重的安全问题，因为当护士远离后备时可能会出现紧急情况。

统一通信解决方案提供了希望的灯塔。最好的解决方案包含自动确定优先级的紧急呼叫功能。如果护士遇到威胁情况并需要后援，只需按一下紧急按钮即可快速覆盖所有其他正在进行的呼叫，并将援助转移到他们的位置，无论他们是在设施内还是在设施外。

但是，如果护士无法访问紧急呼叫按钮怎么办？也许他们被好斗的病人或入侵者袭击了。或者护士实际上遭受了突然的、丧失能力的医疗紧急情况，如癫痫发作。正确的统一通信解决方案将进一步配备“跌落检测”功能，该功能可识别护士的设备何时掉落并撞到地面。撞击后缺乏响应会提醒安全和管理人员注意事件的情况和位置，确保护士永远不会无法获得帮助。

3. 更好的欣赏感

护士们每天的英勇行为表示赞赏，值得肯定和赞扬。不幸的是，忙碌的领导者并不总是能够提供每日四舍五入，特别是当应得的收件人可能在大型医疗机构的任何地方并且所述领导者当天被绑在他们的办公室时。这是沟通差距的一个例子，如果不加以解决，可能会导致许多护士感到不被注意和低估他们的工作。

无缝的群组通信是最佳统一通信解决方案的标志。主管可以通过简单地选择一个人（“Colleen Smith”、“332 号病人的床边护士”）或一个预制的组（“所有值班护士”、“创伤 2 号病房护士”、“332 号病人的护理团队”）并发送消息，轻松地表达他们对员工的赞赏或感激之情。护士享有感激之情，反馈提供者更容易履行赋予员工权力的职责。

4. 增加地板支撑

护士面临的最严峻挑战之一是患者超负荷，尤其是当他们必须同时覆盖多个区域时。统一通信解决方案提供定位功能，可轻松委派任务和协作，这是患者护理中的巨大优势。

考虑一位急诊室护士，她被叫去远离她的病人，以协助新来的人。当她测量新病人的生命体征时，她的设备显示她在322房间分配的病人按下了帮助按钮。接下来，护士查看其解决方案的定位组件，并看到她的后备护士 Ethan Crosby 仍在急诊室护士站。现在知道他在附近，护士所要做的就是对着她的设备说，“打电话给伊桑·克罗斯比”或按下按钮并请他帮忙。由于定位实现的无缝协作，两位患者都得到了所需的护理。

5. 更轻松的任务管理

护士的一天充满了判断电话和实时决策，这两者都会导致过度的压力。具有任务管理功能的统一通信解决方案通过自动确定护士日常任务的优先级（如测量生命体征、给药和评估症状）来消除一些猜测。

自然，会出现紧急情况，迫使护士改变计划。有效的任务跟踪器可确保他们在紧急情况下轻松从日常任务中转换，然后在紧急情况过去后轻松切换回来。