推送式工作模式如何提高分支机构的工作效率

主动指导可帮助员工在“此时此刻”不断采取最佳下一步行动。

多年来，银行在其分支机构中添加了许多系统、解决方案和技术。从理论上讲，分行员工比以往任何时候都拥有更多的信息——关于他们的客户、日常职责、公司目标和计划。但这并没有使执行分支工作变得更容易或更有效率。

事实上，它迫使员工在每项活动的不同系统之间不断切换，从合规培训到电子邮件，到欺诈警报，再到 CRM 工具等等，这让员工的生活变得更加困难。每次切换活动或需要新信息时，员工都必须主动登录到新系统，寻找并检索每个项目。是时候从这种“拉动模型”切换到“推送模型”了，在这种模型中，活动被整合到一个系统中，智能地确定优先级，并在相关时推送给员工。

支持分支机构实时运营

根据最近的一项调查，分支机构面临的最大挑战是跟上快速变化的监管问题，而最大的障碍是技术和人才。切换到推送模型有助于缓解这两个障碍，并实现更敏捷的分支机构运营。

在推送工作模型中，实时通知和警报（按角色、位置和个人用户定制）直接传递到分支机构员工的设备，从而实现即时操作和证明。例如，如果需要更新附属品，熟练的分支机构员工会收到包含所有相关详细信息的更新。该项目被智能地确定优先级，可以从单个待办事项列表中访问，其中包含员工的所有其他活动，包括员工可能需要的有关请求详细信息的任何知识支持。一旦他们完成了抵押品更新，他们可以轻松地在同一系统中上传图片或完成证据。

所有这些都提高了分支机构、现场和企业领导者深入了解分支机构执行的能力，并提高了顶线生产力和改进的控制。

简化分支机构执行和效率

同时，这种推送模式通过简化分支机构环境来提高员工敬业度和生产力。通过分支工作的集中视图，您还可以实时查看分支执行情况。孤岛、缓慢的决策和僵化的政策是银行环境中速度发展的最大障碍。分支机构执行的单屏推送方法有助于消除噪音并消除阻碍效率的孤岛。

例如，如果银行家在销售特定产品线时偏离了目标，则可以为分行经理优先自动生成的绩效警报，并根据特定的绩效差距进行智能安排的辅导课程，涵盖主题。与其等待特定的经理运行特定的报告并跟进结果，您可以减少管理开销并提高分支机构的效率！