坚固耐用的移动设备是唯一零售商应该立即购物

坚固耐用的移动设备是唯一零售商应该立即购物设备,这些是零售流动性的新赌注

当零售商选择向商店助理或仓库工作人员提供消费类设备时，您将为他们提供的技术是用于交谈，发短信和玩耍的，而不是用于专业用途。在设计这些设备时，制造商没有考虑零售行业有效和高效所需要的条件，例如不间断的无线连接，集成的条形码扫描功能，IT系统互操作性和企业级安全性，更不用说合适的级别了。耐用性。

它们也没有真正优先考虑输入/输出（I / O）的优先级，这意味着即使提供了一个USB端口，您也可能只需要“凑合”即可。许多消费类设备制造商正在以与企业级加固型设备制造商添加I / O端口一样快的速度移除它们。（您可以相信音频插孔已不再是许多智能手机和平板电脑上的标准功能吗？这些曾经是桌上赌注。）

确实，时代在变化。然而，变化是零售商在出行方面不能承受折衷的原因。移动设备是与零售业一线员工共享可操作情报的一种方式，使他们可以自信地采取“最佳下一步行动”，以保持客户满意，防止损失并保护收入。因此，下次您考虑在零售业务中尝试使用消费类设备时，首先请停止考虑使风险“正常化”的多种方式，尤其是当它们与以下三方面有关时：

1.企业级耐用型移动设备的使用寿命更长。 

消费类设备制造商的业务基于计划的淘汰。实际上，他们通常每年都会发布一种新模型以继续产生利润。这对您意味着什么？简而言之，您不会获得持久的技术。

坚固耐用的设备不会遵循新产品的周期性时间表。只有在证明对您的业务至关重要的重大升级和进步时，它们才会进入市场，并且许多坚固耐用的设备制造商都会在设备的整个生命周期中推出功能和安全性升级，以实现远程可配置性。（如果您尚未看过此博客，请在OEMConfig上查看它。）
 

2.即使在最光滑的陈列室中，零售工作也很严格。

消费类智能手机和平板电脑难以在零售环境中运行的部分原因是因为它们在构造时并没有考虑到使用寿命。

移动技术的一大不同之处在于，它可以从舒适的办公桌或沙发上使用，其目的是使您的脚步保持高效，以支持购物者的各种需求而不会错过任何节奏。除了一个典型的消费类设备的预期寿命只有三年或更短的事实（是的，甚至是那些以“坚固”为名的产品）之外，还有很大的机会，如果不能处理掉墨滴，它们将很快变得无用，持续很长时间，无法有效充电或扫描条形码。

尽管我不能代表所有坚固耐用的移动设备制造商，但大多数人在设计产品时都会考虑零售商的需求。斑马技术实际上是根据与零售商的直接对话来确定它们的优先级。我们创新的全部原因是找到针对零售商特定挑战的解决方案，这些挑战从来都不是一成不变的，过去一年就是一个很好的例子。这就是为什么Zebra坚固耐用的设备尽管可以共享使用和粗暴操作，却可以为零售合作伙伴提供服务并提高生产率长达十年。 
 

3.增强的安全性和轻松的IT管理并不是消费类设备所固有的。

您知道数据保护对您的业务极为重要，一个好的坚固耐用的移动解决方案将至少提供托管访问和数据加密，以确保个人和私人数据保持安全。

我认为Zebra的首席安全官Mike Zachman在这些博客和播客中从安全角度最好地解释了零售商需要考虑的问题：

~  一位CSO认为，这些是当今企业面临的最大挑战

~  问专家：我的组织如何识别和防御内部安全威胁？

~  研究：越来越多的公司开放网络来共享数据，但他们也在做更多的事情来限制它们

~  这可能是您仓库中最容易被忽视的安全保障来源

而尼克·索耶，斑马的管理和支持服务的区域组合管理团队的全球主管，完全在他的最后关节的从托管服务角度的企业级移动解决方案的好处博客文章。

这两位是该领域的专家，在与零售商合作方面拥有丰富的经验。请注意他们的建议。

是的，您可以将坚固的保护套放在消费级移动设备上，并且用手指指着它不会损坏，甚至可能不会损坏。但是，没有安全的“案例”或移动设备管理解决方案可以为您提供保护运营情报以及客户个人数据同样重要的可见性和控制级别。

根据我们2020年购物者研究的反馈，在数据安全方面，零售商已被公认为最不信任的公司/机构。只有12％的消费者“完全信任”您将保护他们的个人数据。利用企业级耐用型设备提供的许多不同的安全工具–不管您添加了多少服务，消费类设备都无法使用这些工具。

如果没有别的，从一开始就投资于企业级耐用型设备将使您的IT预算不受控制地膨胀，因为它们通常配备了企业软件组件，这些组件超出了OS环境中“可用”的范围，帮助您配置和保护设备。诸如Zebra的Mobility DNA和Lifeguard等经过深思熟虑的集成工具，使必须管理设备的开发人员和IT人员的生活变得更加美好。

这将我引到了最后一点……

无论您做什么，都不要首先考虑所有权的“总成本”。首先要考虑所有权的“全部利益”。

我知道，这是一个半满/半空的情况。从技术上讲，考虑“拥有总收益”只是计算“拥有总成本”的另一种方法。” 但是，我喜欢用“总收益”来谈论这个等式，这仅仅是因为存在着有形和无形的因素，其中一些在质量上得到了权衡。归根结底，最重要的是业务成果。例如，您可以客观地计算购买掌上电脑或平板电脑的成本。您甚至可以在实施服务上加一个硬数字。但是，要计算出该移动设备完美运行时所获得的价值可能是具有挑战性的，这将使您的店员能够提供购物者期望提供的个性化体验，以帮助他们完成销售或获得忠诚度。

计算设备故障甚至性能不佳所造成的财务损失可能同样困难。如果员工花太多时间检查库存中是否有其他尺寸或颜色选项，而客户放弃了潜​​在的购买机会，您如何量化呢？也许有一种方法可以给这种情况下一个数字。或者，您可以考虑确保这种情况永远不会发生的好处，因为您降低了失败的风险，并通过为员工提供专用于他们的设备来提高他们的移动设备也可以根据需要使用的可能性并被证明符合零售高标准。

（如果您是需要数字来向决策者推荐技术建议的人，则有一项独立的2018 VDC研究报告显示，在5年的时间里，坚固耐用的移动设备的成本仅为消费类设备的一半，这主要是由于使用寿命更长周期，减少工人生产力的损失并降低IT管理开销。

别忘了：您的商店员工不是唯一使用设备的人

如果您提供个人购物解决方案（PSS）或基于信息亭的服务在你的商店，你 需要确保移动计算设备可以通过繁忙的，心烦意乱的消费者和粘手指承受不断的处理。我说的是那些可能手上有乳液或食物残渣或手上有咖啡而不是小偷的人。但是，至关重要的是，您必须有一种方法来跟踪和锁定可能意外离开商店的设备。同样，人们很忙，我们是习惯的创造者。某人在用完设备后意外地将其放在钱包或口袋中并不稀奇，因为那是他们通常每天要多次使用其个人设备的次数。

简而言之，设计用于大众市场的技术并不能满足零售行业的需求。选择为当今的零售商制造的坚固耐用的设备，可以为员工提供可靠的工具来完成其最重​​要的工作：提供出色的客户服务并保持业务盈利。