打印机性能仍可在数字时代创造或打破业务绩效

这就是为什么ZEBRA利用周到的内部工程流程来提升其最新的企业级打印机设计

 

打印机的强大功能经常被低估，考虑到许多基于数据的流程的数字化，很容易将打印机在商业成功中的角色视为理所当然。甚至可能看起来很讽刺的是，在这个时代，每个人都在寻找放弃硬拷贝版本的方法时，甚至还有一个打印机市场。然而，许多组织仍然需要在纸上（或纸板，塑料，卡片​​和其他媒体） - 尤其是医疗保健，制造，零售，金融，教育和酒店业中的油墨。

银行卡，活动访问通行证，吸引季节通行证和招待室钥匙通常是为客户实时定制的，因此依赖于可以促进快速桌面打印过程的技术。即使是食品安全标签和安全徽章，如员工门禁卡，学生证，会员卡和访客通行证，仍然会在现场印刷到各种PVC材料上。但是，与通用零售忠诚度计划卡不同，可以在更加工业化的环境中批量打印，大量分发并随后通过在线注册分配给所有者，这些类型的高度个性化的卡 - 通常以照片或其他个人标识符为特征 - 是通常在一次或多次亲密设置中实时生成一次或两次。

 

因此，当我在2015年与Zebra工程团队的其他成员坐下来讨论我们如何在我们的印刷业务中发展和扩展Zebra身份解决方案组合以使其在数字时代更具相关性时，我们确定设备符合人体工程学和打印速度是我们的两个顶级设计和功能优先事项。操作简单性是第三个。

 

当我们开始勾勒出你现在知道的第一代蓝图时 ZC系列打印机，我们希望确保：

 

这些打印机可以安装在空间受限的环境中，例如柜台或架子下面。

 

2.       任何人都可以在几分钟内完全放心地学习如何使用这些Zebra打印机。在健身房，餐馆，酒店，学校，主题公园，活动设施以及最常使用这些打印机的其他环境中，会发生大量的季节性劳动力转换。

 

这些打印机可以帮助加快客户与客户的交易。在某种程度上，这些卡片打印机是打印卡片接收者学习，娱乐和商业的门户，因此我们能够更快地帮助我们的客户将其送入（或出门）的时间越长越好。此外，慢速打印可以测试任何人在任何环境中的耐心 - 当线条很长时更是如此，这是学生注册期间的常见情况，在夏季的主题公园或1月的第一周，每个人都在跳跃的健身房 - 以新的成员资格开始他们的决议。因此，我们希望为客户节省打印流程的时间，以便他们可以在没有不必要的延迟的情况下处理客户交易。

 

幸运的是，我们成功了！事实上，ZC100和ZC300打印机在产品设计学科中获得了红点奖和着名的iF DESIGN AWARD。具体来说，这些卡片打印机已被认可：

 

1.       独特的工业设计。两款打印机的设计都注重人体工程学。我们知道桌面空间对于我们的许多客户来说是有限的，所以我们专注于尽可能减少打印机 - 特别是在前面。打印机的正面现在是卡片的主要交互区域，侧面板浮出水面以使其显得更加纤薄，强调卡片的装载和移除。

 

2.      定制打印机盖。例如，银行中可见桌面设备所需的美学可能与政府，建筑，学校或舞台上可接受的内容不同。

 

3.       高级卡片送纸器的人体工程学设计。它可以自动调整到每张卡的厚度，消除了过去需要用户手动调整不同卡片库的进纸器设置的容易出错的过程。此外，灵感来自轿车门的旋开式卡片输出门简化了卡片装载和取出过程。

 

4.       独特的带状门设计。现在可从顶门进入色带盒。一旦打开，色带夹具方向便于理解如何插入和移除新色带。    

 

5.        安全敏感性。因任何原因被拒绝的卡仍保留在打印机内，以保护敏感信息，直到它们得到妥善处理。

 

6.       透明度。ZC300背面有一个翻板模块，用于双面打印。虽然有些人会说我们试图隐藏模块，但这与这种设计选择完全相反。我们决定庆祝该装置的性能 - 特别是其独特的双面打印功能 - 因此我们使用半透明窗口展示外壳，使世界可以看到机械动作。

 

正如我的同事Curt Croley在iF DESIGN AWARD 新闻稿中指出的那样，这些卡片打印机“旨在简化所有最终用户接触点，以创造直观，无忧的体验。”

 

但也许比这些打印机的最终设计更值得注意的是设计之旅本身。

 

从2015年开始，Zebra的专业印刷集团（SPG）与我们的内部工业和设计（I＆D）团队密切合作，以实现印刷体验的现代化。我们的团队日复一日地共同开发和设计新的卡片打印机，最终成为屡获殊荣的ZC100和ZC300系列打印机。

 

如果我是诚实的话，这并不总是那么容易。这是我们第一次将以用户为中心的设计和性能工程集成到我们基于深度工程的研发（R＆D）模型中。正如Curt经常告诉商业领袖，我们用来开发这两种特殊Zebra打印机的过程与我们之前看到的不同。幸运的是，“这家大公司可以做大事，”柯特提醒我们。

 

而且，男孩，我们做了。

 

推进挑战并庆祝突破

 

构建打印机就像建立自定义房屋一样：您必须首先确定客户的需求和需求; 勾勒出一种美观且功能性的设计; 选择合适的材料; 在实际构建过程中始终确认结构完整性; 并且可以在向客户转换“密钥”之前进行多个系统性能测试。你还必须注意细节。你想确保在大揭秘之前一切都很完美，所以它会超出他们的期望。而且，是的，一路上可能会遇到障碍 - 如果你坚持自己达到最高标准并拒绝采取捷径。但是，像任何伟大的建设者一样，你会找到一个解决方案并坚持下去; 最终的结果是你可以在早期概念阶段成像的更宏伟的东西。毕竟，设计是关于创造喜悦和惊喜的时刻。即使你正在设计企业卡打印机。

 

在我们将ZC系列打印机概念付诸实践的三年中，我们需要克服许多挑战，从早期最终用户研究中发现的客户“担忧点”开始。我们已经确定了21个机会，以改善卡片打印机的集成和易用性（一般情况下），我们决定使用新的ZC系列打印机解决每一个问题。

 

与此同时，我们一直在寻求理想的用户体验，甚至在我们的设计之旅中的几个点上采用“人为因素测试”。而且，像任何房屋建筑商一样，我们关心视觉美学。我们对完美色彩的追求非常有趣。我们想要一些视觉上精致和专业的东西，我们竭尽全力确保我们做出正确的选择，甚至制造迷你版本的打印机来测试样品“在墙上”。

 

最激动人心的“啊哈”时刻可能是我们意识到我们已经确定了我们新打印机的纤薄工业设计。Zebra的旧卡片打印机（左）和新提出的ZC系列设计（右）之前和之后的照片显示了我们团队和客户的突破性。

 

我们同时对卡片打印机进行了尺寸优化 - 这是我们寻求更紧凑的客户的突破 - 并为打印机奠定了坚实的基础，我们知道从设计的角度来看，这将非常特别。（最新的奖项已经过验证。）

 

在我们的工程团队的整个过程中，还有成千上万的令人兴奋的，通常是亲密的时刻。概念化令人难以置信的东西令人兴奋。成为团队的一员，将其变为现实，真是太棒了。看着这个世界庆祝它是令人敬畏的。特别是当正在庆祝的“事物”是一个企业卡片打印机时，许多人会认为在这么多印刷媒体的数字化过程中，这些打印机会出现故障。   

 

我非常感谢有机会参与这个打印机设计之旅，并证明打印机和打印机性能至今仍为全球众多企业及其客户保持多么重要。下次您通过主题公园或音乐会访问线路时，我希望您能想到这个Zebra工程团队以及制作打印机所带来的不可思议的努力，这将使您的体验更加美好。