真的想在销售点 （POS） 停止收缩吗？

真的想在销售点 （POS） 停止收缩吗？重新思考“扫描”应该是什么样子，并寻找。

传统的一维条码扫描器无法帮助您查看损失并在发生损失时进行干预。它也不会减少所需的干预措施数量。但我看到了一些东西。

有很多方法可以在不降低客户体验的情况下减少销售点 （POS） 的收缩。还有很多方法可以阻止因员工在匆忙排队、盘点或补货时意外误读或误读而造成的损失。所有这些都从拥有适当的条形码扫描仪开始。

我知道您可能认为您已经准备好了扫描仪。但你真的吗？您确定您有适合这项工作的扫描仪吗？

我之所以这么问，是因为阻止商店中的恶意行为和错误的最简单方法之一，尤其是在 POS 中，是利用 2D 条形码、嵌入双光扫描仪的摄像头、超灵敏秤和其他损失检测技术，这些技术仅在较新的扫描仪中可用。

事实上，前几天我刚刚告诉同事们，我现在在零售业看到的最大问题是商店里的技术过剩，这些技术很快就会过时，尤其是扫描仪。

商店员工正试图使用消费者智能手机管理货架库存、货架标签、降价等，这些智能手机必须完美地指向一维条形码才能读取数据。此外，员工和购物者都不得不解决因在收银台使用没有摄像技术的旧式单平面扫描仪和双光扫描仪而引起的问题，或者使用速度非常慢、性能不佳的一维扫描仪和摄像仪。

我们需要共同努力尽快解决这个问题，尤其是在 POS 上。

虽然我们可能将它们简单地视为“扫描仪”，但与基于成像仪的扫描仪（使用相机技术的元素）和基于线性的激光扫描仪有很大的区别。基于成像仪的扫描器可以从二维条码中提取数据，例如不需要直接瞄准的数据矩阵，这将有助于提高生产率，并且它们将自然而然地取代老化的一维条码扫描器。（在此处查看二维条码技术的最新进展。

然而，在POS机的未来发展中，不仅要“看到”条形码，而且能比人更好地识别物品的扫描仪将是必不可少的，特别是考虑到GS1项目Sunrise 2027。 鉴于现在有如此多的购物者期望自助结账 （SCO） 选项，这还需要易于使用。

您需要完全适应开放更多的 SCO 通道，而不是因为负面反馈或对滥用的担忧而被迫撤退。正如我的同事几个月前提到的那样，“现在不是退出上海合作组织的时候”。

那么，我们如何带您到达那里？我们如何在您的运营、领导和资产保护团队中建立信任，确保员工和购物者都在做正确的事情，并且可以在 POS 上阻止潜在的损失？

训练您的扫描仪“看到一些东西，说些什么”

在ECR Loss Design上发表了一份精彩（且相当广泛）的报告，如果您真的想从SCO的角度阻止故意或意外的损失，那么值得一读：

自助结账损失：重新思考 SCO 设计的三种方法

完整报告包括“关键见解、重新思考上海合作组织设计的三种方法和 20 个设计概念”。然而，对我来说，主要的收获是，无论谁在刷卡，都必须采取措施在所有结账通道上“提高扫描准确性”。

这又回到了我之前的问题，即您是否在POS中使用了正确的扫描仪。不仅是 SCO 通道，而是所有结账通道。

您的员工和购物者一样，可能会犯无辜的错误或参与欺诈或盗窃活动。因此，如果你真的想止损，那么你必须有机制来检测损失并在每个寄存器上实时采取行动。 如果他们只配备手持式扫描器、单平面或只能查看一维条码的条形码扫描器，您就无法做到这一点。

这些类型的一维条码扫描器不能...

从每件商品的每个条形码中提取产品信息。（这就是为什么有这么多的物品是由员工和客户手动拣选的，而且是不正确的。

即使没有要扫描的条形码，也可以识别产品或阅读标签。 （这就是为什么很多损失与农产品、面包店、熟食店、肉类市场、海鲜或大宗商品有关的原因。

检测票证切换。（即使您的扫描仪上安装了经过良好校准的秤，商店品牌的 9V 电池的包装也与名牌 9V 电池相似，重量相同。秤也不会捕捉到与有机农产品与传统农产品相关的错配。

告诉您扫描仪是否过于敏感、不够灵敏或工作正常。如果系统检测到秤上的一个物品，而它所能寻找的只是一个条形码，那么你唯一可以确定的是，该秤上有一个加权的物品。你不会知道它是顾客的包、钱包还是手机;留在扫描仪上的手持式扫描仪;或者，如果这是客户打算购买的产品，除非有人走到那里目视检查秤并帮助客户在那里清理物品。

这就是为什么您总是在损失检测和损失预防方面苦苦挣扎的原因，直到您安装了不仅基于成像仪的 POS 扫描仪，而且还具有内置的视觉系统和先进的智能技术，可以进行训练以识别“眼前”的东西。

在 POS 中使用正确类型的扫描器（将 1D/2D 条形码扫描器与基于 AI 的计算机视觉系统配对的扫描器），您将...

在标签创建或结账过程中，无需猜测选择正确的 SKU。 如果您有可以视觉识别商品的扫描仪，那么当您在标签制作站或收银台滚动浏览拣货清单时，您就不会让员工或客户猜测该商品是什么。您还可以降低他们只选择看起来“足够接近”的东西的几率，因为他们要么很匆忙，不想滚动浏览选择列表，要么他们真的不知道如何描述该项目。如果您的扫描仪配备了高质量的摄像头和机器学习算法（即 AI），那么您可以更有信心地确保标签站或收银台上没有任何有趣的业务发生，无论是有意还是无意。您可以看到 - 扫描仪可以看到 - 确切地发生了什么。如果有人选择了一张普通甜甜圈的图片，但它确实是袋子里的一个花哨的甜甜圈（可能更贵），视觉系统中的智能可以将其标记给同事。

确认扫描仪上或包中的物品与条形码扫描报告的物品相符。 它不会只接受扫描的条形码信息或屏幕上的拣选列表选择是准确的。这有助于防止那些“贴错标签的物品”情况以及票据切换。如果在摄像头和条形码扫描器前交叉的物品与输入系统的物品详细信息不匹配，可以提醒员工来查看（在 SCO ）的情况，或者可以停止交易，直到经理来验证员工的操作。

因此，在我看来，你不能太担心你在日终或季度末亏损报告上看到的内容，或者员工报告每天在他们的收银机上看到的内容。你需要担心你（和你的同事）看不到什么......条形码扫描或人眼缺少什么。您需要一个 POS 系统，该系统可以经过训练，当它从字面上看到某些东西不对劲时，它会说些什么，无论是重量、数量、产品标识还是其他有问题的东西，或者被确认为系统输入与放入购物者袋中的物品不匹配。

“好”的POS扫描仪是什么样子的？

现在我们已经就为什么需要在POS扫描仪中嵌入视觉识别机制以及它如何帮助您止损达成共识，那么让我们谈谈在购买此类系统时需要注意什么。（我最不希望看到的就是你花费大量的金钱和精力，用新的扫描仪替换你的一维条形码扫描仪，这些扫描仪在市场上销售的是具有视觉识别功能的，结果却发现它们的工作效果不如你需要的。

首先：你和我都知道，普通的相机无法单独区分 Gala 苹果和 Honeycrisp。（你有没有试过在你的智能手机上使用这些植物、鸟类或虫子标识符中的一种，并收到了一份可能包含十几个物种的列表？设计一个能够准确识别放在它面前的任何东西的相机系统需要做很多事情。

因此，在考虑视觉系统在零售用途中的效果时，它是否能够立即识别数千种随机物品，您必须考虑：

镜头的质量

照明

相机内部（或连接到）相机的图像处理软件的智能水平

必须在一瞬间捕获物品的多张图像，以创建 3D 类型的再现，使系统的 （AI） 大脑能够弄清楚物品的形状、大小等。照明也必须正确，镜头质量也要足够好，才能看到物品的颜色、标记和其他明显独特（可能很小）的识别细节。只有这样，智能图像处理器才能从潜在物品列表中确认扫描仪上到底是哪件物品。

当然，您有信心知道您正在查看的扫描器是否能够准确收集和分析所有条形码和视觉数据以及秤数据的唯一方法是在真实世界的条件下进行测试。我可以在零售博览会或我们的实验室中向您展示演示，但您真的需要在您的商店中尝试一下。您的 IT 和运营团队都需要了解其工作原理，以及他们需要做多少工作才能让这些较新的扫描仪上线并生成您想要的结果。

我想你也想看看它们会对你的运营产生哪些其他影响。例如，在可持续发展目标方面进行交易是否存在权衡？为扫描仪和视觉系统开发软件，将其与其他POS系统组件集成，还是维护扫描仪、相机和秤，是更容易还是更困难？

我曾与零售商合作过，他们担心改用带有内置视觉系统和人工智能的新型 POS 扫描仪会消耗更多力量或以其他方式阻碍他们实现环境目标的能力。根据选择的扫描系统，这是很有可能的。但是，我可以告诉您，当今市场上的多平面扫描仪内置了最新、最出色的计算机视觉技术，以支持减少收缩的努力，并具有业内最低的额定功耗。

其中许多更智能、配备视觉功能的扫描仪也是内置的......

不含其他POS扫描仪中常见的有害化学物质和材料。

比其他类型的 POS 扫描系统使用寿命更长，因此您不必经常更换它们。

当它们在多年后达到使用寿命时是可回收的（也减少了垃圾填埋场的废物）。

便于维修（减少频繁故障和更换的环境和财务成本）。

促进自动性能改进（通过软件更新和机器学习算法，不断提高物品识别能力和其他 POS 结果）。

因此，如果您准备好处理与 POS 相关的损失，我强烈建议您查看包含智能视觉系统以及从秤和 1D/2D 条形码扫描捕获的数据的扫描仪。它们是在 POS 上更准确地识别物品的关键，可以减少员工或经理干预的次数。它们也是确保在怀疑不匹配、票务转换和其他问题时立即进行干预的最佳方式。