维护计划总是物有所值的三个原因

我是一个总是会在提供时为我的车辆、家用电器甚至移动设备添加维护计划的人 - 我会竭尽全力尽可能延长覆盖范围。部分原因是为了让您安心，但主要是为了最大限度地延长这些资产的使用寿命。每个都需要大量的前期投资，我没有兴趣在必要时尽快更换它们。

维护计划可以方便地按照规定的时间间隔跟上制造商推荐的服务措施，主要是因为我会收到有关服务到期时间的提醒以及如何安排服务的指导。很多时候，服务商会来找我。但即使我必须将汽车或移动设备带入商店，时间投入也很少。事实上，我不必确切地弄清楚需要做什么，从而节省了大量时间和挫折。负责执行维护计划的服务提供商处理所有记录保存和跟进。

如果维护负担完全落在我身上，我无法告诉您有多少会被搁置——以及我有多少有价值的资产将无法得到适当的维护。我打赌你可能也有同样的感觉。

但是，要记住的是，并不总是您必须进行维护！

移动设备维护计划不再是可选的“附件”

许多专家说外包是一种自我保健的形式，即使在商业领域也是如此，这是有道理的。尽管我们仍在努力坚持由流行病引起的平衡、正念和慢生活的习惯，但我们仍然非常忙碌——尤其是在工作中。（我们中的一些人比以往任何时候都多！）

自大流行开始以来一直在前线工作的人（即杂货店员工、仓库工人、运输人员和医疗保健提供者）以及始终负责维持关键商品和服务的可用性的人（即制造商、公用事业技术人员、公共安全专业人员）知道即使是一台移动设备、扫描仪或打印机由于某种原因离线时它的破坏性。我们生活在一个依赖技术的世界。

尽管可以暂时恢复使用笔和纸报告方法，但纸张不会在地理上相距遥远的团队之间传输实时信息。Paper 无法告诉您现在要采取的最佳下一步，因为它无法看到或分析手头的情况。换句话说，大流行可能迫使我们中的一些人在许多方面回归基础。但是，期望您组织中的任何人都将“日常移动设备维护”添加到他们漫长的日常待办事项列表中是不合理的。

这顶原因，你应该总是一个永远，购买一台新的企业技术解决方案时添加的维护计划。无论您的企业有多大或多小。如果您的员工无法访问完成工作所需的重要信息，因为您的设备没有得到妥善维护并且由于某种原因而出现故障，那么生产力将下降，产出将减慢（如果不是完全停止），您将不得不向他们解释客户（和管理层）为什么您无法在他们需要时提供他们需要的商品或服务。您通过基于特定运营需求的维护计划获得的可预测性和支持将使您的团队保持正常运行以及决策驱动业务系统之间的数据流动变得更加简单。

其他原因？

每个月在设备维护计划上花费最少的预算将：

* 减轻团队的负担。

* 为您省钱（通过帮助减少计划外停机时间并使您的设备在很长一段时间内保持最高性能水平运行）

* 最大限度地减少停机时间（这样您的企业就可以充分利用每一分钟，并有足够的带宽来接待更多客户/完成更多订单）。
 

我知道最后一个原因是第一个原因的重复，但我真的很想把这一点带回家。

目前有超过 1000 万台 Zebra 设备处于维护计划中，我们对客户和合作伙伴的需求有了深入的了解。我们知道您的移动计算机通常是将信息实时推送给一线工作人员以保持工作流程顺畅运行的唯一手段。当机会和问题出现时，您的团队依靠这些设备了解何时、何地以及如何采取行动。而且，正如世界各地成千上万的公司在我们的愿景研究中年复一年地确认的那样，获得实时的、以数据为基础的洞察力是做出最佳决策的关键——而且每一分钟都可以做到最重要。如果这些设备因任何原因停止工作，工作人员也会停止工作。同时，条码扫描器在捕获准确数据方面发挥着关键作用，因此每次都能做出明智的决策。它们必须得到妥善维护。这是关键任务。

我们之前曾让客户选择退出维护计划，然后意识到正确维护设备并不容易 - 就像一线工作人员需要维护它们的方式一样。反过来，他们最终给我们打了几个月，有时是几年的电话，后来寻求帮助。他们从一开始就知道维护是必不可少的。他们只是没有意识到在进行维护时有人打电话是多么重要。

事情可能会破裂。或者他们可能不会。无论哪种方式，你都被覆盖了

即使您有一个专门负责设备维护的 IT 团队，您是否也会更有信心接受“源头服务”？

我不能代表其他技术提供商，但我可以告诉您，通过Zebra 的 OneCare 维护计划，客户可以在需要时/地点从当地岸上、带 Zebra 徽章的专家那里获得实时代理技术支持。我们不外包我们的支持功能。我们设计、设计和制造了这些解决方案，根据我们的客户和合作伙伴告诉我们的内容来帮助您开展业务，这将帮助他们更好地开展业务。没有人比 Zebra 团队更了解 Zebra 设备——或如何让它们为您的业务保持最佳运行状态。（此外，大多数第三方服务提供商没有像我们这样会说 17 种不同语言的团队。）

我们还为客户提供 24/7 全天候在线自助服务支持所需的所有工具，包括访问用于设备固件更新的软件下载以及可能能够帮助您解决简单问题的专家社区。（当用户可以在几分钟内自行诊断和修复问题时，您会惊讶于设备送修的频率。）基于云的VisibilityIQ™ OneCare 门户也是您可以深入了解的地方移动计算机和扫描设备的合同、案例生命周期和LifeGuard ™ 分析报告。

当然，有时需要专业人士来解决问题。如果您有Zebra OneCare 维护计划，您就会得到保障——至少 Zebra 是这样。无论问题是由于意外损坏、正常磨损还是其他原因，您只需在自助在线维修订单门户中开票，提交票证，然后按照说明装运设备即可。然后，Zebra 工程师将使用合格的部件和原理图将其恢复并运行（如果不能，则根据保修条款进行更换。）并且通过我们的 Zebra OneCare Select 维护计划，您可以更换新设备，预装您的软件和应用程序，在您家门口准备好下一个工作日。