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Zebra 帮助零售商避免了许多欺诈事件

发布时间:2020/07/08 点击量:

在仅仅十二个月中,说明性分析已帮助零售商避免了许多欺诈事件并解决了一场全球性大流行

我们很高兴看到ZEBRA对PROFITECT的收购和整合在如此艰难的时期对零售和杂货客户如此有益。


自2019年6月以来,Zebra Prescriptive Analytics团队已经做了很多工作,以加快将Profitectect的说明性分析解决方案添加到Zebra Savanna™平台中,并将新功能推向市场,以帮助零售商,杂货商和消费者包装商品(CPG)公司确定运营机会和财务改善。

 

Zebra Prescriptive Analytics解决方案使用算法(或称“模式”)分析大量数据以获取可行的见解,可帮助零售商快速识别并应对机会,以实现更高的利润,更健康的利润,更高的合规性,更高的效率等。除了标记对上述关键绩效指标(KPI)产生负面影响的问题之外,该解决方案还可以帮助我们的客户确定并应用有益的解决方案如果大规模推广,可能有助于提高盈利能力的行为。例如,它告知客户有关特定商品在商店中的放置位置,以便使其卖得更好,一天中特定时间的理想商店人员配备水平,如何提高劳动生产率以及如何调整促销执行以产生最大的回报。投资(ROI)。在证明这些行为在少数商店中是有益的之后,该解决方案指示所有商店以相同的方式应用该数据,从而导致整个连锁店的收入增长。

 

在COVID-19爆发的初期,Zebra Prescriptive Analytics解决方案还为零售商提供了维持卓越运营所需的指导,无论他们是受到商店需求激增挑战的重要零售商,还是被迫转向路边或仅限在线的零售商模型。该解决方案让他们能够快速确定  哪些  是在他们的商店,发生的事情  为什么  会发生,  如何  这是多大影响业务金钱,  怎样 做这件事和  谁  应该这样做。零售商使用说明性分析来帮助平衡各地的库存,避免缺货,加强与社会保持距离和卫生习惯,并优化人员配置,以实现最大的效率和生产力。它产生的可行见解还使零售商能够识别并消除欺诈和盗窃。

 

实际上,我真正认为使Zebra Prescriptive Analytics解决方案比其他零售分析解决方案更具影响力的是它独特的能力,可以从数据中提取见解,然后“规定”特定的操作以进行实时解决。规范分析使用户能够查看并纠正诸如不合规之类的问题,以免严重影响零售商为客户提供服务的能力或造成重大损失。在过去的几个月中,对于我们的重要零售和杂货客户而言,提高合规性变得尤为重要。每周都有成千上万的新员工被雇用以满足不断增长的需求,零售商需要一种方法来强制执行交易合规性,防止欺诈,保护收入完整性以及相当快地提高人工和销售效率。

 

ZEBRA规范分析如何提高零售员工的合规性

零售是一个复杂的行业。因此,组织必须在业务的各个级别上设置协议,标准操作程序和其他规则,并且必须有一种方法来执行它们。

 

不遵守这些规则会使零售商面临一系列潜在后果,例如监管罚款,消费者诉讼,媒体风暴,品牌忠诚度损失等等。

 

更糟糕的是,许多员工对他们的违规行为丝毫不关心,他们错误地认为一个人(他们自己的)的行为对他们的整个组织无关紧要。他们没有意识到零售商会因“一千次裁员死亡”而失败,以及任何违规行为,无论是有意的(“我不在乎”)还是无意的(“我忘了”或“我没有”)认为这没什么大不了的”),可能会在整个业务中引起连锁反应,并对利润和利润产生负面影响。

 

幸运的是,每次有人不合规时,都会有少量数据表明他们的行为被留下了-如果可以的话,是面包屑。规范分析解决方案的算法了解数据的外观,并引起适当的零售经理的注意,以便他们可以调查行为并在必要时进行再培训。为了使调查更加轻松,该解决方案还发送在发生不合规行为的确切时间拍摄的CCTV录像。

 

以下是Zebra Prescriptive Analytics解决方案在过去一年中检测到并提醒零售商的一些更有趣的数据行为,以及最终发现了哪些类型的不合规行为:

 

检测到:杂货店的半数品牌商店的平均销售额突然从其每周商店群的平均基准下降到与平均值相差不到三个标准偏差。

发现:经理忘记将一半的商品标签(显示产品名称,尺寸和价格)添加到货架上。乳品店员认为该产品已经停产,并在其他产品中充满了空间。经理受到了再培训。

检测到:  杂货店看到“非食品”类别中人工处理的退款有所增加。

发现: 收银员根据政策将顾客的礼品卡退还现金。他们接受了可以退款和不能退款的物品的再培训。

检测到: 收银员 在酒精和烟草销售的“ CHECK ID”阶段进入一些生日,这似乎是异常现象,例如11/11/11或自己的生日。(有些人每次轮班输入相同的日期15次或更多!)

发现:  收银员输入的生日错误。一些人这样做是为了非法向未成年人出售烟酒。其他人只是这样做是为了节省时间。采取了适当的措施。

请记住,这些行为对人眼而言并不明显。即使是对销售或退货数据仪表板的最佳人工研究,也可能会错过这些洞察力。然而,得益于Profitect和Zebra团队的共同努力,零售商能够以易于部署,甚至易于部署的方式将先进的分析解决方案推向市场,从而使零售商能够近乎实时地了解并确切知道如何在每种情况下采取行动。使用软件应用程序。而且我不能感到骄傲或谦虚。

 

这是一个充满动感的未来(改进的合规性,更好的货架库存和完善的人员存储)

去年这一年受到Zebra Nation的欢迎是我的荣幸,我非常感谢Profitect和Zebra客户在整个集成期间的支持。如您所见,这种合作对Zebra和我们的客户都有利,并且我们希望在未来几个月内与零售商和杂货店更加紧密地合作,以进一步提高您的ROI。

 

我们希望确保您在根据COVID-19的影响以及不断迁移到全渠道实现模型的过程中调整业务以适应不断发展的客户期望时,最大限度地利用此功能强大的说明性分析解决方案中提供的所有功能。

 

尽管说明性分析在强制执行合规性,提高货架可用性和库存准确性,降低召回风险和防止欺诈(远远超出我上面分享的几个示例)方面非常有效,但它对更多常规零售业务的绩效产生了显着平等的影响也一样 资产保护是一个全天候的优先级,正如在许多其他事情的预防外的股票,客户的罢工和客户收购,你可以读到这里。

 

我建议您花几分钟时间来了解更多关于规范分析的独特优势,尤其是相对于其他零售分析解决方案,然后伸手到我的团队讲了如何应用到您的操作。我们希望帮助您提高运营效率,并从数据捕获系统生成的情报中获得巨大的财务收益。