企业真的可以完全无纸化吗

您是否知道数字时代（也称为第三次工业革命）实际上是在20世纪50年代到70年代之间的某个地方开始的？这意味着50多年来，企业一直在大力推进流程计算机化并放弃基于纸张的工作流程！

然而，今天许多公司仍在问：“真的有可能完全无纸化吗？如果是这样，那是月球还是灌篮？“

实际上，答案是无纸化不仅可行，而且比您想象的更容易实现。信息技术软件已经足够成熟，可以完全自动化跨职能工作流程，而坚固耐用的移动计算技术已被证明不仅可以作为可靠的“命令和控制”设备，为那些在移动中度过时光的工作人员提供服务。真正的固定终端PC的日子和纸质技术手册的数量正在转向现场服务和工业部门，包括制造业，能源，公用事业甚至政府。固定位置系统意味着需要纸张从服务世界到信息系统世界。但是今天，具有实时访问权限的真正移动环境非常实用。换句话说，这是  可能的 公司要完全无纸化。 

但是，每家公司都应该完全将其运营数字化吗 许多人将此视为一种增量路径 - 自动化过程A，然后是过程B等。但是，如果使用现有的完整解决方案，移动速度如此之慢是有意义的，特别是当自动化的好处在降低成本（提高生产率）方面如此显着时），更高质量的服务，提高客户满意度？问题是：在任何规模的数字化转型过程中，他们是否有信心，承诺和专业知识来解决课程的复杂性？同样重要的是，他们是否拥有适当的移动解决方案，以便为当今广泛传播的员工队伍建立一个仅限数字的工作流程和数据管理系统？

实质性的机会，更大的任务

尽管有许多技术资源可以促进这种转变，但许多公司都会承认他们发现几乎不可能完全无纸化。因此，他们倾向于减少纸张流程和打印的模型，但不能完全消除硬拷贝工作流程或记录保存。

VDC研究白皮书中揭示了许多这些“执行”挑战。现场服务组织发现很难有效地应用现代技术来支持“最后一英里”服务的交付，并尽可能快地提供。

正如研究人员David Krebs所指出的那样：“从普遍使用不灵活的传统解决方案到现有流程提供的完整现场服务工作流程的有限可见性 - 通常仍然是基于笔和纸的，现场服务现场服务运营现代化的机会是巨大的。在技​​术人员进行维护和检查服务的资产交互方面，这一点最为明显......“

虽然继续使用“ 不灵活的传统解决方案 ”肯定会遏制有意义的业务现代化的进展，但事实是，由于技术限制，组织并没有努力执行完全无纸化的操作。可用的许多软件解决方案以及实现完全数字化所需的移动计算技术已广泛应用二十多年来，已证明在每个私营和公共部门企业环境中都支持无纸化流程。相反，许多公司正在努力实现其无纸化目标，原因有两个：

他们为各种工人和工作流程选择了错误的移动解决方案。

2.技术实施过程中存在疏忽或失误。

Krebs再次表示：“具体而言，现有解决方案无法将作业现场特定报告无缝集成到其现场服务管理平台中，从而导致工作流程报告不良或不准确，工作流程效率低下。此外，前线现场服务技术人员使用的移动计算和通信通常不适用于高度移动的工作流程 - 无处不在的车载PC经常被留在服务车辆中 - 并且基于传统或专有平台，从而产生更高的所有权和支持费用。“

这引出了一个问题：现场服务组织如何能够更成功地识别针对一线工作人员优化的移动计算平台，以及我们如何确保它们有效地集成到每个组织的独特业务结构中？毕竟，正如您将在下面看到的那样，企业完全无纸化，拥有合适的团队和技术是非常可能的。

帮助那些“走路和工作”的人转向无纸化工作流程的分步指南

正如此现场服务，工业和企业组织的移动购买指南中所提到的  ：

“拥挤的移动设备市场可以带来繁琐而又令人困惑的购买之旅，并且可以在此过程中进行许多诚实的失误。例如，仅仅从熟悉的消费者品牌部署开箱即用的平台是不够的，以便检查几个方框并声称您现在是一个“移动”组织。您也不能仅仅在“坚固”的情况下花费一些额外的钱，并在工业或现场服务环境中证明iPad的商业案例。坚固的平板电脑  “ 仿冒品“那些声称本身坚固但缺乏高质量工程和测试的产品也可能是欺骗性的。很少有制造商设计灵活的坚固计算机技术，使您能够立即实施具有前瞻性的移动解决方案，而不会影响功能，价格或今天的表现。换句话说，为你的员工购买移动技术与购买个人使用的设备截然不同。“

这就是为什么在准备一份潜在移动解决方案的简短清单之前，你必须要做的第一件事就是找出迫使你转向完全无纸化操作的问题 - 或重新启动你现有的技术架构以实现无纸化目标。您还需要确定技术提供商并与之合作，该技术提供商专注于企业级移动解决方案和您运营的特定垂直行业，例如现场服务，制造，公共安全，公用事业。（有关如何做到这一点的提示可以在本次网络研讨会中找到。）