扫描并交付

尽管存在许多缺点，但激光扫描仪长期以来一直主导着零售销售点 （POS） 市场。但随着基于摄像头的先进技术的到来，这种情况正在迅速改变。我们与 Zebra Technologies 的 Ricardo Moreno 进行了交谈，以了解更多信息。

没有扫描仪，现代零售业就不可能实现。他们已经代表了价值 25 亿美元的全球市场——“Grand Research Store”预测到 2029 年将达到 28 亿美元——它们是整个行业不可或缺的。对于排队购买杂货的购物者来说，这已经足够明显了，但对于想要扫描会员卡的客户来说也是如此。在幕后也是如此，它们在组织库存和定价商品方面是必不可少的。

然而，尽管传统的条码扫描器无处不在，但它仍存在一系列缺点。从技术角度来看，这一点最为明显，但这些机器也可能令人沮丧地不安全，即使它们的低效率浪费了客户和员工的时间。当然，不言而喻，这些失败同样会对零售商的底线产生影响。

然而，幸运的是，新一代条码扫描器正在迅速出现在市场上，有望克服其中的许多障碍。利用强大的基于摄像头的技术，它们使扫描过程更快、更安全。这些设备与其强大的制造能力一起，同样支持了零售业对可持续发展的斗争——正如伊利诺伊州的一家公司所证明的那样。

激光瓶颈

几十年来，零售扫描仪一直以激光器为主。这些是扫描所谓的线性条码的理想选择，这些黑色条线是各地购物者肯定熟悉的。

然而，随着条形码技术的进步，仅在 2023 年圣诞节前的四周内，英国购物者就估计有 4.88 亿次前往超市的次数，传统的 POS 扫描仪一直在努力跟上步伐。这在几个领域都是如此。里卡多·莫雷诺（Ricardo Moreno）表示，由于无法扫描二维码，更不用说智能手机上越来越多的数字条形码了，旧机器可能会导致零售商的运营出现“瓶颈”，特别是当需要将物体放在扫描仪前面进行注册时。

作为 Zebra Technologies 的 EMEA 区域产品经理，Moreno 完全有能力探索这些问题。毕竟，他的雇主自 1980 年代以来一直在开发零售扫描器，Moreno 指出，Zebra 与行业领导者密切合作，以“塑造”这些关键机器的未来。

那也一样。除了理论上的弱点之外，激光扫描仪不可避免地会影响商店的绩效，引发排队，延误顾客，并最终增加他们在其他地方购物的可能性。莫雷诺指出，在一些欧洲国家尤其如此，这些国家希望消费者在将购买的水果和蔬菜带到收银台之前称重。但是，由于较旧的扫描器只能处理实际的条形码，因此在此过程中，此过程在实践中可能会很麻烦。

考虑到激光扫描仪可能在供应链上进一步增加造成的困难——尤其是在仓库中——全国零售联合会应该发现，管理错误仍然会导致整个行业的近 20% 的萎缩，这是有道理的。莫雷诺补充说，传统扫描仪有时会带来安全风险，以及需要定期维护的机器的绿色影响，这与此相呼应。

主要优势

考虑到这些限制，Zebra 投资解决方案是有道理的。该公司放弃了基于激光的POS技术，转而使用摄像头扫描产品。对于莫雷诺来说，这个决定已经得到了回报。 “与激光扫描仪相比，它肯定有优势，”他说。“我相信我们已经提高了准确性和效率。”

了解相机激光器的工作原理，很难不同意。与基于激光的前辈相比，它们的用途更加广泛，可以轻松识别数字水印和移动条形码，使用户能够扫描会员卡和促销优惠券以及正常价格的条形码。更好的是，这项新技术可以从任何角度扫描标签，确保即使在结账速度提高的情况下也能减少管理错误。

当零售商可以选择 Zebra 扫描器来满足他们的需求时，尤其如此。例如，SP72 有立式或卧式两种型号，非常适合空间狭小的小型操作，例如药店或街角商店。尽管它在实践中提供了类似的功能，但所谓的MP72将垂直和水平平面功能结合在一个包装中，Moreno解释说它非常适合“大批量”超市结账。

这种以用户为中心的理念在其他地方也很明显。举个例子，MP72 配有一个可选的秤，非常适合称量新鲜农产品。

如果说摄像头是 Zebra 产品的一个支柱，那么 Moreno 和他的同事们同样将技术集成到他们的 POS 机上。这里最引人注目的案例研究可能涉及一个称为产品愿景的选项。

为了解释这个系统是如何工作的，莫雷诺提供了一个苹果的假设例子。正如许多购物者无疑经历过的那样，传统的结账通常希望用户在点击正确的图片之前手动滚动屏幕上的产品列表——最终浪费了宝贵的时间，并使零售体验更加紧张。

但是，通过利用强大的人工智能 （AI） 算法，Zebra 的 POS 解决方案可以教会扫描仪苹果的样子，从而自动完成这项工作。Moreno强调说：“客户不必去屏幕并从产品数据库中点击，而是产生视觉来识别产品。他继续说，同样重要的是，这种机器学习技术建立在经验之上，这意味着设备的功能会随着时间的推移而提高——尤其是当在商店级别和集中式ERP中都发生改进时。

这种技术力量延伸到安全性，SP72 和 MP72 都享有电子物品监控。使用磁性技术，这使他们能够无缝扫描高价值物品，轻松减少收缩。据《卫报》报道，英国的入店行窃最近达到了二十年来的最高水平，这无疑是个好消息。

可持续发展

除了效率和盗窃等日常问题外，莫雷诺和他的同事们还关注他们的机器对环境的影响。当然，为了地球，这在原则上很重要。但是，“尼尔森IQ”最近的一份报告发现，55%的英国消费者尽可能地做出可持续的选择，显然也有走向绿色的商业案例。

幸运的是，SP72 及其更大的表亲都充满了可持续的功能。这从制造层面开始：Zebra 的扫描器不含卤素、汞或乳胶，是市场上最环保的扫描器之一。

更换设备的需求同样保持在较低水平。MP72 系列专为承受恶劣的客户环境而设计 - 其互连功能不到其他多平面扫描仪的一半 - 目标故障率徘徊在 0.5% 左右。当然，这种稳健性也有助于降低初始投资成本。

再加上长达五年的慷慨维修和服务套餐，难怪 Moreno 对 Zebra POS 产品的未来如此兴奋。“我们一直在努力确保我们的解决方案超越竞争对手提供的产品，”他说，并补充说，从5G到边缘计算，他的雇主的研发团队孜孜不倦地工作，以提高客户回报。考虑到斑马技术已经取得的