为什么政府可能有最大的供应链问题

大多数联邦、州和地方政府机构仍然依赖老式的跟踪和追踪方法，这意味着在仓库

和运输过程中可能会遗漏或丢失很多东西。

有些人可能会说，我们需要停止谈论供应链问题，这是一个过时的话题。但我认为，我们对正确的供应链

问题谈论得还不够——那些影响政府供应链的问题。

很容易将术语“供应链”专门与零售、酒店甚至医疗保健和公用事业运营相关联。事实上，在过去三年中，

几乎每个关于供应链的故事都集中在消费者和商业影响上。然而，世界上最大、最复杂的供应链之一并不

服务于这两个细分市场。它支持美国国防部 （DoD） 的运营，这些行动在许多方面对我们的日常生活的

影响与零售商、餐馆老板和医疗保健提供商一样重要。当我说“我们的”生活时，我不仅指美国人。

如果美国联邦政府在其非常复杂的网络中忽视或控制其库存和资产，国防部为数百个国家的数十亿人提供

的支持和物资可能会在最紧迫的需求时期被推迟。军事和人道主义任务都可能受到损害。我什至不想推测

潜在的后果。我不想在一天的其余时间里感到沮丧。

我宁愿做的是在政府供应链的背景下谈论危机预防。

现代供应链的已知和未被充分认识的脆弱性

正如我们在大流行初期所了解到的那样，如果政府机构没有——或者看不到他们已经拥有——合适的供应

来支持他们的选民，可能会发生很多事情：

采购商品的争先恐后可能会随之而来，使人们可能不得不妥协 - 或损害他们的完整性 - 要么得到他们需要

的东西，要么提供他们需要的东西。

可能发生不必要的采购，导致过度浪费——无论是从财务还是物质角度来看。（我们都可能在某个时候买

了太多的消毒剂。

所有服务和支持都可能突然出现毁灭性的停止。

通常，当危机来袭时，政府会介入以挽救局面——拯救人们、稳定系统和重建社区。但是，当政府供应链

崩溃时，很少有私人实体有资源为政府回填。如果你是政府官员或为公共机构工作，你对此非常了解。您

可以致电供应商，了解他们如何提供帮助，但他们同时被其他人要求，他们的运营能力和供应是有限的。

就在几周前，我醒来时看到头条新闻，谈论美国机构如何再次担心他们可能无法获得维持美国人期望和应

得的高水平护理所需的医疗用品。随着新冠疫情在中国再次激增，工厂正在关闭。如果生产停止，发货也

会停止...和服务...以及急需的援助。当政府供应链动摇时，美国人的生计并不是唯一受到威胁的人。

如果您位于美国境外，您可能会发现政府供应链也是您所在国家或地区最大、影响最大的供应链之一。这

是因为大多数国防实体必须管理同时具有消费者和工业元素的国际业务，例如医疗保健，食品和饮料服务，

住房，运输，公用事业，零售和制造业。

因此，这些供应链必须以极高的精度运行。资产移动必须从第一英里到最后一英里进行良好的协调，即使

最后一英里每天都在变化，并且必须完美地管理库存。空架子不是一种选择。但是，在如此混乱和不一致

的环境中，尤其是在仓库中，很难管理库存周转或资产和库存吞吐量。（听起来很熟悉。

这就是为什么是时候采取行动了——而不仅仅是谈论可以或应该做些什么来改善库存管理和移动。我们已

经知道基于依赖于供应链的其他所有行业，哪些有效（什么无效）。

例如

我们知道 RFID 可帮助急救人员保持对设备、用品及其行动的准备和问责制。

我们知道自主移动机器人（AMR）使国防部（DoD）能够满足其任务的多个采购目标。例如，奥斯汀灯塔

（Austin Lighthouse）与国防部签订合同，每年生产数百万件服装，雇用了200多名视障和盲人德克萨斯

人，他们都能够在AMR的帮助下始终如一地按时完成订单。

我们知道，机器视觉和成像技术可以自动化从质量检查到决策的所有事情，当一线员工疲惫、分心或视觉上

无法看到“完整故事”时，这两者都容易出错。它还可以帮助在制造过程中保护关键库存的数据隐私和产品

完整性。

我们知道温度监测器有助于减少浪费并建立对冷链的信心。任何负责生产、储存、运输或管理疫苗和治疗方

法或收集、测试和分发血液制品的人都知道温度偏移的后果。这就是为什么我们看到制造商、分销商、血库

和医疗保健界的其他人越来越多地分配资金，为他们处理的每个小瓶、袋子和瓶子添加温度监测标签。他们

希望建立对库存的信任，并能够减少对血液、药品和疫苗等有限数量产品的不必要处置。

我们知道，即使是最基本的数字技术，如内置条形码扫描仪、摄像头和语音辅助技术的移动数据终端或可穿

戴设备，也可以为每个一线员工创造奇迹，无论他们是负责组装飞机、接收货物、装载托盘以进行运输、访

问控制还是设施安全——特别是如果它们通过标准化技术架构连接良好，并且移动解决方案很好地集成到工

作流。

那么，为什么一些政府仍在尝试手动管理仓库运营数据或流程呢？为什么系统从一个站点到另一个站点如此

分散？

美国总统拜登两年前（2021 年 <> 月）发布了一项关于美国供应链的行政命令，命令各机构审查供应链的现

状，并识别任何可能威胁其完整性的因素。他想知道所有“国防、情报、网络、国土安全、健康、气候、环

境、自然、市场、经济、地缘政治、人权或强迫劳动风险或其他可能破坏、紧张、妥协或消除供应链的突发事

件——包括供应链对数字产品的依赖所带来的风险，这些产品可能容易受到故障或剥削的影响，以及消除 或者

未能在国内发展“所需的能力”，以确保我们能够维护国家和经济安全、公共卫生等。

我怀疑负责进行这些审查的人可能会发现这是一项艰巨的任务。关于美国的供应链准备情况可能有很多假设，因

为当您缺乏自动跟踪和追溯技术系统时，很难确认库存位置和数量。（你知道你家里的一切吗？应该不会。与当

地最小的消防部门的仓库相比，这只是一个平方英尺的一小部分地点。

如果每个项目没有正确的环境或温度指标，也很难验证冷链用品（医疗设备、氧气罐、药品，甚至食品）以及其

他高度管制物品的状况。此外，重型设备和其他资产的维护记录几乎不可能找到，更不用说我的了，如果它们没

有集中存储在实时更新的单一情报系统中。

这就是为什么每个政府机构领导人——无论是全球的地方、州还是联邦——现在都必须问自己：

“我真的知道我的仓库里发生了什么——或者我里面有什么吗？”

除非他们每天都亲自到每个仓库，像零售商管理他们的库房一样一丝不苟地管理它们，否则答案很可能是否定的。

即便如此，任何仓库经理都可能会告诉你，在实地并不意味着他们关注正在发生的一切。人类有局限性。这就是

为什么我们依靠技术来帮助我们了解否则会错过的东西，并随后帮助我们解决可能成为具有全球影响后果的问题

的小问题。

因此，如果您负责政府机构或负责以任何身份监督政府供应链，让我们谈谈您现在需要做什么。

如何提高政府供应链的弹性、问责制和危机结果

有一个普遍适用的仓库成熟度模型，应该融入每个政府组织的现代化战略以及制造、运输和物流的最佳实践——其

中许多来自私营企业，一些来自联邦、州和地方机构的早期采用者。以下是仓库现代化的顶级框架摘要，以及解释

每个阶段的目标和预期结果的链接：

第 1 阶段：将数据数字化并改进决策（使用条形码构建基本基础。

第 2 阶段：移动化您的员工和数据以提高生产力和工作流程一致性（这是您将开始扩大移动计算机/可穿戴设备/平

板电脑利用率的时候，这可能需要新的软件实施/改进/集成以及实施新的无线网络技术甚至基于云的平台。这时你

会看到交易交流开始改善——因为人们可以实时报告或检索状态更新。

第 3 阶段：积极寻求传感技术（基于传感器的技术工具可能包括 RFID、环境传感器和低功耗蓝牙，所有这些都旨在

减少人为发起的操作数量。当可以自动完成时，为什么要依靠人们来准确测量和报告环境状况？此外，毫无疑问，

RFID技术在任何情况下都可以更快，更准确地计算库存。人们根本无法像RFID阅读器那样每秒读取1600个标签。

第 4 阶段：定期试用新技术以保持竞争优势 （了解 AMR、新软件甚至机器视觉和成像系统如何帮助实现关键操作自

动化并改善决策/结果。

第 5 阶段：尽一切努力获得供应链的端到端可见性和控制（整合外部数据源和 AI 和机器学习等先进技术）

但是，在您决定进入哪个阶段之前（是的，您可以从任何阶段开始），重要的是要......

了解运营“现代”供应链意味着什么。定义其功能，确认这些功能在当前系统和流程中是否可行，然后寻找填补空白。

如果你没有正确评估你当前的状态，就不可能衡量进度——甚至不可能让一个项目启动。

了解技术能做什么和不能做什么，以及它将以多快的速度合理地推动改进。没有灵丹妙药可以解决所有供应链疾病。但

是，如果您在技术堆栈设计中深思熟虑并正确安排某些集成/扩展的时间，则可以获得渐进的和即时的收益。具有“销

售工程师”头衔的技术顾问将能够以切合实际的期望指导您完成发现、设计、部署和部署后阶段。

了解您的角色和责任，以确保您打开的技术得到正确和充分利用。 这可以追溯到在您的转型之旅中选择合适的顾问来合

作。您需要确保它已正确集成到您的流程中，并且人员接受过如何使用它的培训。您还必须确保他们在您上线后正确使

用它。该技术只有在用户允许的情况下才有用。

如果您对开始一条不熟悉的道路感到紧张，请知道您不必独自走。除非您从事技术行业，否则您将不具备完成所需领域

专业知识。（就像政府以外的人永远不会完全理解政府是如何运作的一样。因此，找一个技术顾问 - 或顾问团队 - 您可以

信任并与他们讨论您的痛点。教他们在你的世界中如何运作，他们会回来建议如何利用技术作为杠杆使它们更好地工作。

如果您有任何疑问，请询问他们。如果顾问不会 - 或不能 - 回答他们，找一个可以并且愿意回答的人。您正在努力永久解

决您的问题，理想情况下，这是一种技术驱动的操作，可以随着世界（和您的任务）的变化而扩展和适应。最终目标是以

人为本的自动化，这本质上意味着人们可以更好地完成工作，您可以更好地为选民服务。

如果您想与我们的一位政府技术人员交谈，请告诉我，他们中的许多人在职业生涯中曾在军队或公务员部门服役。我们很

高兴向您展示我们为其他政府机构所做的工作以及我们可以做些什么来帮助您（一旦我们了解了您的独特情况）。