您的零售店员工需要成功管理每天发送的所有任务的五件事

今天的一线工人比以往任何时候都更加忙碌和紧张。但是，随着待办事项清单的扩大，有一些方法可以让他们保持参与度和生产力，而不会压倒他们。

零售业一直对其一线员工施加巨大压力，但过去两年要求员工做什么——以及他们取得了什么成就——却是闻所未闻的。我什至会说，如果我没有直接受益于他们的辛勤工作以及路边和门口服务的完美交付，那真是难以置信。  

我真的很感激他们为满足我们作为消费者的更高期望所做的努力。我也很欣赏这一系列新任务和责任给工人和您的企业带来的压力。 

倦怠是非常真实的。它造成的营业额也是如此。我知道您致力于减轻团队劳动力短缺的压力，同时渴望提高您的运营能力。 

如果您觉得自己陷入了两难境地，请知道只需简化一线员工的工作方式即可实现这两个目标。 

想想他们典型的一天……

一旦他们打卡，他们是否知道他们需要立即完成哪些任务？他们是否可以实时了解新任务何时出现，并知道如何根据原始待办事项列表对它们进行优先排序？当他们有问题或需要协调行动时，他们是否可以轻松地相互交流？确保这些问题中的每一个都可以用明确的“是”来回答，这对于让店员愉快地投入工作并在轮班期间保持生产力至关重要。

所以，让我问你……

您的每个员工在轮班打卡时都会拿起移动计算机吗？如果是，它的主屏幕上是否有实时任务管理应用程序？

如果是（再次），该应用程序是否为他们提供了 360 度实时视图，以了解当天必须在您的商店完成的所有工作，以及他们在完成工作中将扮演什么角色？您能否——或者，实际上是在后端运行的任务管理系统——根据最佳实践自动为它们分配所有任务的优先级？它能否确保店员能够轻松理解对个性化待办事项的关注？

如果您对这些问题中的任何一个回答“否”，那么可能是时候寻找新的任务管理解决方案了。只要确保它为员工提供这五件事。

1. 更快的导航

在轮班期间要完成如此多的新任务和活动，您的店员没有时间浏览笨重、乏味的界面来确定需要完成的工作。为他们提供一个应用程序，让他们可以以有组织的方式快速查看他们的待办事项列表，这是确保他们能够完成所有日常任务的重要组成部分。他们应该能够在收到通知后立即访问它，只需单击一两次即可检查和记录他们的工作。

2. 个性化信息

面对劳动力短缺和更高的任务量，成功协调您的商店团队对于确保任务按时正确完成至关重要。如果没有人知道谁负责为货架补货或处理路边取货订单，那么要么多人从事同一项任务，要么没有人最终会去做。通过任务管理解决方案，在正确的时间向正确的人提供正确的个性化任务信息，协调工作已经完成。每个人都有一份适用于自己的任务清单，他们不必担心谁负责完成什么任务。  

3. 实时可见性 

存储过时数据无助于存储员工。他们需要计划即将到来的路边和在线购买、店内取货 (BOPIS) 订单，并且他们需要立即知道他们是否必须处理卡车迟到或补货货架。通过实时更新他们的任务列表，在他们需要时为他们提供最新信息的解决方案，他们不必经常担心适应商店的中断。相反，后端任务管理解决方案会为他们做这件事，只要有新的东西出现，他们就会通过应用程序通知他们。 

4. 优先任务

由于可用于管理更多任务的员工比以往任何时候都少，而且每项任务的重要性随着时间的推移而迅速变化，他们只需要知道下一步该去哪里以及到达那里后该做什么。他们不必询问经理路边取货订单是否比补货更具时间敏感性，或者哪些产品的补货优先级较低。借助可自动确定所有任务优先级的实时任务管理解决方案，他们不再需要担心该做什么或何时做。他们所要做的就是检查他们的应用程序是否有最高优先级的任务，然后按照列表的顺序进行操作。\

5. 简单的协作工具

沟通是任何成功的零售商商店运营的关键。当员工需要帮助完成一项任务或对如何完成一项新任务有疑问时，他们需要能够快速找到合适的人。如果任务完成不正确，或者他们需要快速转移以完成不同的任务，经理们需要能够立即联系到员工。如果没有实时沟通的方式，一切都会变慢。任务没有按时完成。错误不会很快得到解决。所有这些都会对客户体验产生负面影响。 

然而，借助允许商店员工和经理实时发送消息和反馈的软件解决方案，每个人都可以实时应对销售现场出现的任何问题或挑战——无需拿起电话或记录额外的步骤寻找合适的人。管理者可以在当下更好地指导和培训员工，员工可以在需要帮助的任何时候进行协作。

带回家的信息？

您的店员承受的压力比以往任何时候都大。通过为他们配备执行和沟通解决方案，让他们的工作更轻松，您可以减轻部分压力，让他们和您的客户每天都能更快乐地回家。