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正确的解决方案可以控制关键业务移动运营的成

发布时间:2020/10/09 点击量:

选择企业移动性管理(EMM)解决方案时要考虑的四个因素

正确的解决方案可以帮助您控制关键业务移动运营的成本,复杂性和停机时间。

 

在零售,医疗保健,运输和物流(T&L),现场服务或制造业的任何行业中,移动设备都必须准备就绪,以便最终用户收到它们。帮助台代理需要能够“查看”设备以排除问题并访问性能分析。企业需要了解其移动部署的生产力和效率。

 

这意味着选择正确的企业移动性管理(EMM)解决方案对于确保快速配置设备,简化运营维护和提高用户生产率至关重要。用户携带他们的移动设备到IT部门来设置,保护,诊断和修复设备问题是不可扩展的。

 

如果您正在市场上寻求EMM解决方案,那么在确定哪种最适合您的业务之前,需要考虑以下四个关键因素。

 

1.供应

配置设备意味着将其设置为最终用户所需的一切,以便他们可以将其用于特定或预期目的。这包括:

-加载应用程序:确保关键业务应用程序已安装并在最终用户首次打开设备时随时可用。

-配置设置:确定哪些本机元素应可访问,哪些应受到限制。这可以像功能控制(即设备摄像头和麦克风)一样简单,也可以像连接设置(即Wi-Fi访问,Bluetooth®功能,数据漫游等)一样高级。

 

对于公司拥有的仅限企业(COBO)和公司拥有的一次性使用(COSU)方案,EMM解决方案提供必要的选项以轻松高效地设置设备以供业务使用非常重要。实施应确保与业务流程和公司政策正确匹配。

 

如果您授予员工在工作中使用自己的设备的权限,则在“携带自己的设备(BYOD)”方案中,将设备注册到公司管理的配置文件和应用程序中的过程应很简单,任何用户都应易于遵循。少做任何事情都会阻碍设备的使用并阻碍移动性带来的生产率收益。

 

除了初始配置外,确保EMM解决方案可以促进将来所有必要的更新以保持设备和相关业务软件的性能和安全性同样重要。无论是应用程序的新版本还是安全策略的更改,该解决方案都必须能够轻松地将这些新设置推送到设备。确定您的设备目标标准,并确保EMM解决方案为受控的远程更新提供必要的灵活性。还要确认配置团队和最终用户之间的接触点最少,可以快速完成配置。工作人员的生产力取决于那些移动设备。您不希望任何事情延迟设备的可用性。

 

2.安全性

对于IT而言,设备安全始终是首要任务。特别是当您考虑以下统计信息时:

-在过去两年中,有31%的企业经历了数据泄露。

-个人数据收集和滥用是主要市场(例如德国,法国,英国和加拿大)的企业的主要关注点。

-对于48%的组织来说,启用有效的安全性是最重要的业务运营问题。

 

强大的EMM解决方案可以帮助保护您的设备免遭物理和数字安全威胁-尤其是当远程员工正在使用它们时,这些员工可能离公司总部数千英里。这是如何做:

- 地理围栏:使用EMM建立地理围栏,并根据其位置控制设备可以做什么和不能做什么。  

- 安全的EMM浏览器:当第三方之间的通信被第三方拦截时,就会发生中间人(MITM)攻击。通过实施安全的EMM浏览器,您可以阻止不受信任的网站,并最大程度地减少MITM攻击或网络钓鱼或社会工程学的其他尝试。

- 防病毒解决方案: EMM软件内置或集成的防病毒解决方案可以防止文件和应用程序中隐藏的恶意软件被下载或安装到设备上。

- 密码实施:最容易被破解的密码是123456。强大的EMM解决方案要求最终用户选择不太容易破解的密码。

- 多因素身份验证:对于70%的组织而言,数据泄漏是移动安全方面的首要问题。在设备注册和部署之前,可以使用多因素身份验证(密码,生物识别,ID服务)来确认最终用户的身份。

 

3.报告与分析

公司希望了解其移动投资的绩效,并确保采取措施纠正低效率问题,例如:

- 电池健康状况:是什么原因导致设备上的电池耗尽速度超出预期?

- 应用使用情况:是否定期使用企业构建和部署的业务关键型应用?

- 数据使用:设备是否在指定参数内使用数据?有些设备是否超出分配的数据级别?如果是这样,为什么?

- 连接强度:设备在公司网络中时是否享有一致的连接?

 

对于企业而言,EMM报告和分析具有两个明显的优势。首先,它们允许在检测到问题后立即进行故障排除和修复。这一点至关重要,因为在COVID-19期间出行限制或实际距离要求使现场/面对面的支持成为一项挑战。

 

其次,它们允许您监视设备并在设备违反预定义条件(例如,使用的数据多于分配的数据)时接收警报,从而进行预测分析。这样,您就可以在小型移动设备和应用程序成为主要问题之前主动解决它们。

 

4.支持

您的EMM提供商应提供有效的技术支持,并根据您的业务类型,移动部署数量以及总体移动性策略和目标提供不同的支持选项。要考虑的事项包括:

-可用性:如果您经营24/7/365业务,则EMM解决方案提供商应提供24/7/365支持。

- 语言:您能否在部署移动设备的地区以及使用设备的人的语言中获得支持?

- 合作伙伴关系:您首选的EMM解决方案提供商是否支持您的企业使用的设备或操作系统?

- 帐户管理:有权联系技术客户经理或专家来指导您完成EMM最佳做法对您的组织是否重要?

当涉及到您的业务时,无法选择移动停机。如果您不确定您的EMM提供商可以帮助您尽快启动并运行,则应考虑使用其他解决方案。

 

把它们加起来

如果您在市场上需要EMM解决方案,请仔细查看它提供的配置,安全性,报告和分析以及支持选项。如果这四个因素符合您的业务需求,则EMM解决方案很有可能会帮助您控制与业务关键型移动运营相关的成本,复杂性和停机时间。