您的公用事业或能源公司是否出于正确的理由部署技术？

您是否正在部署适合这项工作的技术？新研究提出了这些问题，甚至更多。

参加Zebra一项新研究的公司– “现场运营的未来：对2025年之前的能源和公用事业领域的展望” –包括从云计算和安全性的改进到引入新的增强现实技术以及自动驾驶汽车用例。

尽管您可能不会对计划中的技术利用率感到惊讶，但您必须承认，即使有必要，同时启用这么多不同的技术平台也是一项艰巨的任务。开发这些功能需要花费很多，甚至可能需要更多的工作来评估和部署此类技术。要做到这一点，必须充分理解一项新技术可以做什么和不能做什么。

 

天空是先进技术的极限。（或者是？）

了解边界条件是所需知识建设工作的一部分。例如，尽管自动驾驶汽车技术可以成功管理许多“正常”驾驶条件，但积雪覆盖的道路却是边界条件–当条件超过该边界时，该技术可能会处于劣等（甚至危险）的区域。

 

作为长期的移动解决方案架构师，他们为那些在现场工作的员工提供了解决方案，经常有人问我关于哪种设备，哪种软件以及哪种合作伙伴最适合组织的建议，并给出了他们的目标。这常常促使人们进一步讨论这些目标的确切含义，并倾向于引起个人担忧的“我们难道……”。一组问题：

 

“我们不能只使用电子邮件发送邮件吗？”

“难道我们不是在一天结束时只是在工作单上收集笔记吗？”

“我们难道不能只使用便宜的一次性平板电脑吗？”

这三个常见问题总是给我带来危险。这不是因为它们至少是一个不好的问题。这是因为如果我担任职务的人（销售工程师或解决方案架构师）说“是”，客户可能会面临潜在的后果。我认为，告诉客户它可以做这些事情之一，这掩盖了一个事实，那就是它要解决一个真正的问题，或者是一个将事情做得更好的真正机会。只是为了在技术待办事项清单上打勾（以声明您是一个“支持移动设备的组织”），使移动设备或软件选择绿色点亮是一种最简单的介绍方法冒着风险进入您的组织。

 

实际上，仅仅为了跟上竞争对手的步伐或试图在竞争对手上取得优势而实施新技术可能会使您比进行此类投资之前落后更多。如果您实施的移动解决方案不能为您提供一种更好，更可靠的方式来捕获，分析和处理整个企业中的数据，那么投资回报将令人失望，并且该技术将被视为失败（无论是您的员工还是员工）或老板）。我在以前的博客中谈到了执行方面的挑战和常见的后果，但知道此类问题（和注意事项）并非移动技术所独有。

 

例如，确实存在对与错的方式来实现看似与条形码扫描应用程序一样简单的操作，并且您将需要用来确保工作人员每次都能成功扫描条形码资产的硬件和软件解决方案将根据工作流程，工作环境而有所不同。和最终用户的工作风格。是的，您可以告诉员工在其智能手机或平板电脑上使用相机应用程序来“选中”针对某些工作流程启用条形码扫描的复选框。但是，如果他们需要扫描附着在设备上的条形码，这些条形码远高于其头部，或者位于下面的公用设施孔中，则您确实需要给他们提供内置了专用扩展扫描引擎的企业级移动设备。

 

您还必须记住，您需要专用的扫描仪才能读取脏的，潮湿的，损坏的或褪色的条形码，即使距离只有几英寸远。考虑到一些公用事业和能源公司的资产受到24/7/365的影响，您的工人极不可能在现场扫描“干净”的条形码。

 

市场领先的自来水公司汲取的艰难教训

最近，我参加了UAS（无人航空系统）会议，许多开发和部署专业级无人机的工程师和有远见的人与包括多家公用事业和能源公司在内的最终用户以及彼此分享经验，问题和计划。

 

公用事业是工业级无人机的首批受益者之一，这是因为它们需要定期检查，并且方便空中注视。正如一位公用事业专家加起来的那样，仅在美国就有一百万英里的管道每年必须检查两次。当您考虑要完成此任务需要多少卡车或小双筒望远镜的视觉检查员时，使用无人机来完成这项繁琐的任务会大大降低成本。一个新的无人机驱动的工作流程的业务案例看起来很枯燥。但事实并非如此，正如美国最大的水务公司之一的技术负责人所解释的那样。

 

他的实用程序以无人机的好处出售，首先开始使用它们来检查水塔和其处理设施的其他部分。他的部门已经为整个公用事业制定了最佳实践，但是每个设施在管理检查方面都有一定的自主权-很快就成为问题。

 

他不得不忍受每个机构部署消费者无人机的尝试（因为它们很便宜），然后在失败时待机。（他讲述了一些处理厂甚至是如何购买百思买的第一批无人机的。）

 

然后，为了纠正航向，设施将随后雇用不合格的承包商，这些承包商试图在没有适当的标准操作程序（SOP）的情况下部署适度的无人机。这只会使情况变得更糟，毫不奇怪，这些无人机也未能完成任务。显然，这些设施正在执行“我们能不能……？” 演练，花了一些时间才停止。

 

该公用事业最终必须对其工厂经理进行有关如何选择和监督承包商的培训。虽然，仅此一步还不够。该公用事业公司现在正在开发自己的无人机SOP，以确保该设施仅投资专门针对在其独特的操作环境中运行的检查应用程序类型而专门制造的无人机。 

 

例如，该实用程序需要具有GPS的摄像机，该摄像机可以将其正在检查的内容与地理空间信息系统（GIS）应用程序重叠供现场服务技术人员使用。在检查过程中发现问题时，派遣解决这些问题的现场技术人员必须有权获得有关问题和资产位置以及相关工作单的信息-所有这些都与GIS绑定在一起。当公用事业的分布式设施使用的GPS标记相机不足时，技术人员将必须彻底阅读检查报告并手动找出问题所在，然后在移动设备或计算机上转到支持GIS的应用程序，然后手动输入该信息。现在，有了正确的设备和正确的SOP，无人机可以准确地飞行到需要检查的地方，然后为每张照片加上GIS叠加标签，格式与公用事业公司的地面技术人员用来定位和维护资产的格式相同。

 

哇，我能谈谈这位公用事业主管的经历吗！

 

在为现场操作部署新技术时，您可以从该实用程序中学到什么

我有25年以上的职业经验，曾在移动手持设备和平板电脑计算领域拥有过丰富的经验，首先尝试廉价工具，然后向专家学习，然后使用正确的工具来完成正确的工作，这个故事。

 

如此众多的现场组织，从纸质文档转换为数字文档，或者从电话中的电子邮件转换为集成的软件和硬件解决方案，都沿着水务公司部署无人机所描述的方法走了一条路。

 

许多人首先走便宜的消费平板电脑之路，尽管不是因为而是便宜。事情可能开始比传统流程更好，然后发生故障。设备故障，有效调度故障，无法删除后台纸对发票数据输入以及最终无法满足客户需求。

 

从那里开始，许多人尝试升级到更好的系统。但是，由于经历了糟糕的经历，他们对全面采用新系统持谨慎态度。有时会采取一系列的半步骤，结果可能会很差。

 

归根结底，成功的公司到达那里 –他们找到了在其领域经验丰富的合作伙伴，他们将合适的软件与合适的硬件相匹配，最终发现自己能够以可靠的，以性能为导向的移动性来支持其现场运营在基于云的安全环境中运行的解决方案。

 

定义路线图时要小心

糟糕的现场移动解决方案对IT和运营部门的影响是一个不幸的现实。我从未见过管理层接受IT在努力支持该领域，因为管理层为基于现场的工作人员和工作流选择的解决方案不够充分。管理层将希望IT部门更加努力地工作，并达到现场正常运行时间和成本控制的目标，而现场实施无法实现这些目标。然后，IT人员被认为表现不佳。

 

我的建议？

 

始终牢记最终目标，并记住从他人的错误中学习，而不要自己犯同样的错误。（巴顿将军著名地讲，他的目标是使敌人的士兵为自己的国家而死，而不是让他们的士兵为自己的国家而死。）

 

首先，与具有丰富现场服务部署经验的解决方案提供商联系。告诉他们您想要什么，并听取他们的建议。提出问题并回推以确保解决方案适合您。它也有助于与具有类似目标的其他组织进行交谈，以了解对他们有用的，什么无效的以及为什么。

 

正如您在Zebra的最新“现场运营的未来”报告中所看到的那样，报告了或预期有改进的几个运营领域是移动技术利用的直接结果。

如果您为自己的目标投资正确的技术解决方案，则可以预期获得相似的结果。

 

正如我刚才分享的自来水公司的故事所证明的那样，如果您的工人为您的企业和客户带来的价值取决于他们始终在正确的时间，正确的位置，正确的信息采取正确而有效的行动，那么这就是至关重要的任务是，您提供给他们的移动设备可以成功分发该信息，与正确的系统可靠地同步并运行GIS覆盖应用程序而不会出现问题。公用事业公司负担不起标准化潜在设备故障的风险。

 

这就是为什么坚固的平板电脑和手持设备长期以来一直受到公用事业和能源公司的青睐，并且尽管有“坚固”的消费类设备仍然是正确的选择。任何停机时间，无论是由于跌落，进水或扬尘造成的移动设备损坏，都将使您的组织付出的代价远远超过购买不足的设备所节省的金钱。这也是我坚决主张公用事业，矿业和石油天然气公司考虑“拥有总收益”而不是考虑“拥有总成本”这一底线的原因。

 

从电子技术到阀门甚至马桶，我们与世界互动的事物涉及很多工程。这些看似简单的东西通常都经过精心设计和建造，以至于我们大多数人甚至无法想象许多设计得恰到好处的物品，以至于它们可以融合到解决方案中，例如水龙头手柄或遏制阀门。奖励是一个可以正常运行的系统，它没有引起注意。

 

在您的情况下，如果本应授权您进行关键现场操作的技术解决方案引起问题，则会急忙注意到它。

 

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