什么是 MPOS？

MPOS 代表移动销售点，由可以连接到无线 LAN 的手持移动计算机、独立或卡扣式支付交易阅读器以及如果需要现场打印，则由可轻松佩戴在腰带上的紧凑型移动蓝牙打印机组成。

虽然移动数据终端本身可以提供许多不同的功能来简化业务流程，但添加移动支付读卡器可以随时随地使用任何类型的卡（包括借记卡、信用卡、会员卡和礼品卡以及 NFC）进行支付处理。

MPOS 系统可用于提高各行各业的销售和服务质量。

服务是您业务的基础。零售商可以大幅降价。餐厅可以推出每晚特色菜。体育场可以在体育赛事中提供免费饮料的优惠券。但归根结底，店内和餐厅内的客户体验胜过一切，排长队和糟糕的服务会很快破坏最忠诚的客户关系。对客户体验至关重要的一项功能是您在任何购买过程中的最后一个联系点——您的销售点 （POS）。

您的客户在离开您的机构之前做的最后一件事就是支付他们的购买费用。付款过程是您在特定访问期间留下良好印象的最后机会，也是您影响客户体验的最后机会。虽然控制 POS 的服务水平至关重要，但有线销售点 （POS） 站成为所有客户付款的瓶颈，无论您的客户是在零售店或游乐园排队，还是餐厅的服务员是否在等待为客户付款。随着客户流量的起伏，POS 上的队列也会起伏不定。在高峰时段，客户需要排长队和等待时间。

当今的移动技术让您的企业摆脱了传统收银台的束缚，随时随地接受客户付款。

移动POS不再局限于固定收银机，而是允许您为客户提供全新的便利，从而提高服务的质量和速度。现在，几乎可以使用任何卡在任何地方完成付款。零售商可以在销售楼层、停车场或雨天或寒冷天的人行道上、商场中间的售货亭等处处理付款。餐厅可以直接在客户的餐桌上处理付款。活动场所可以允许座位上的顾客通过信用卡和借记卡购买食物和饮料。

MPOS 如何工作？

移动 POS 解决方案由带支付卡读卡器的手持式移动数据终端和小巧轻便的便携式打印机组成。员工只需刷卡即可完成购买，包括磁条以及基于芯片和 PIN 的信用卡、借记卡、礼品卡和会员卡。客户的卡信息经过加密，并通过无线局域网 （WLAN） 或无线广域网 （WWAN） 发送，以便即时处理和授权。一旦扣款获得授权，客户要么在移动数据终端的屏幕上签名，要么在密码键盘上输入他们的PIN码以完成交易。然后，员工可以在现场为客户打印最终收据。为了增加便利性，员工甚至可以通过电子邮件将收据副本发送给客户。灵活的 MPOS 技术既可以取代传统的有线收银台，也可以补充有线 POS 站，或两者兼而有之。

如何在零售店中实施 MPOS 系统

MPOS 软件和技术可以通过几种不同的方式在零售店中实施：

创建“全方位服务助理”

借助 MPOS，零售商可以更换有线 POS，让您的员工从客户进入您的商店到离开的那一刻都能满足客户的需求——真正的“与众不同的服务”。

虽然大多数商家都有传统的收银机来容纳希望用现金或支票支付的客户，但所有商家都发现 MPOS 技术提供了显着的好处——从消除有线现金包装的高成本到防止在繁忙时期放弃销售、更好的客户体验和提高忠诚度。使用移动计算机，员工可以在决策时拨打销售权，以及检查定价和库存，请求交付在后台的物品，在另一个商店位置查找和预订缺货商品，向上销售其他物品和配件，甚至从商店网站下订单进行次日交付。服务比以往任何时候都快，销售损失的机会被最小化。

排队破坏以减少有线 POS 的等待时间

在繁忙时段，员工可以当场完成销售，强大的生产线破坏功能可防止长时间等待支付商品费用，并有机会放弃购买。

MPOS 解决方案可用于以两种方式对破产进行排队。由于 MPOS 提供了一个完整的支付站，您可以根据需要在整个商店中打开尽可能多的其他 POS 站，以消除排长队。

或者，员工可以使用同一台移动计算机扫描购物篮中的商品。扫描完成后，员工将打印带有单个条形码的初步收据，并提供给客户。一旦客户到达收银机，他们就离完成购买只有一步之遥。收银员只需扫描初步收据上的条形码，即可自动将整个项目明细表输入收银机，并向客户显示应付总额。交易完成，客户在短时间内就上路了。

MPOS 在零售业有什么好处？

MPOS 提供了许多好处，使零售商能够：

提供更加个性化的服务。

由于您的员工现在可以为您的客户提供真正的现场端到端服务，因此在您的商店购物再简单不过了。客户不会从销售人员到收银员进行洗牌。您的员工有机会与客户建立更牢固的关系，从而提高客户忠诚度。改进的个性化服务成为您品牌的一部分，提供真正的竞争优势。

提高客户便利性：任何卡...无论何处。

一些客户更喜欢信用卡，而另一些客户则希望使用借记卡。有些人会出示他们的会员卡以获得折扣或积分。

其他人可能使用礼品卡支付购买费用。借助 MPOS，您的客户可以自由灵活地在商店的任何地方使用他们想要的任何卡或支付方式，包括通过手机进行的非接触式 NFC 支付。

消除结账时的等待时间。

当您的所有 POS 通道都打开并且等待时间仍然无法接受时，可以派遣带有移动计算机的员工在商店的任何地方根据需要设置任意数量的虚拟 POS 站。排长队永远不会让您的客户感到沮丧。他们尽快进出，并继续忙碌的一天。

增加销售额。

当客户在前往POS的路上时，他们有机会放弃销售。他们可能会改变主意，决定寻找更好的价格或发现长长的结账队伍令人生畏。当员工可以在“决策点”处理付款时，就消除了在结账通道期间失去销售的机会。此外，使用 MPOS 排行也有助于增加销售额。当顾客发现您的商店里从来没有长时间的等待时，他们不会再三思而后行，因为在购物高峰时段停下来，因为担心排队时间可能太长。购物者在进入您的商店后几秒钟内不再在发现长长的结账队列时转身。购物者不太可能放弃购物篮，因为他们根本没有时间或耐心继续排队等候。除了增加销售额外，“无需等待”结账线还成为您品牌的一部分，这是使您在竞争中脱颖而出的差异化因素

轻松且经济高效地修改您的商店布局。

在快速发展的零售世界中，趋势总是在变化——这些趋势会影响您希望如何设计和布局商店。移动有线 POS 站很昂贵——这些站通常被认为是永久性固定装置。由于 MPOS 是无线的，因此无需移动网络布线或电源插座。零售商可以在最能为企业服务的时候自由地重新设计销售楼层，能够轻松移动显示器、添加新显示器、对商店进行翻新或在假期期间重新配置交通模式，以提高销售和客户体验。

最大化销售楼层每一寸的价值。

每个零售商的目标都是增加固定客户群。但是，为了适应大幅增长而不会在 POS 上排长队，您可能需要更多 POS 位置。MPOS 解决方案允许您在需要时动态添加所需的任何数量的 POS 站，而不会减少库存或促销展示的可用占地面积。MPOS 足够坚固，可以在恶劣天气下在户外使用，以进一步提高生产力以及销售和客户服务水平。例如，在户外停车场，员工可以帮助客户选择圣诞树，当场敲响购买的电话，然后将圣诞树装载到车上。如果您选择将所有有线 POS 更换为 MPOS 站，则不再需要为专用现金包装分配占地面积。相反，您可以获得更多的商品销售区域来帮助增加销售额——而无需租赁额外的平方英尺或租金。

降低每个 POS 的成本。

MPOS 比传统的 POS 更具成本效益。无需购买收银机或收银台固定装置，也不需要布线或插座安装。以前用于有线 POS 站的空间扩大了可用的销售楼层空间，有助于增加商品组合和您的销售额。此外，与有线POS包装站不同，备用单元更实惠，易于存放在后室。现在，出现故障的“支付点”不再需要您将客户重定向到另一个收银机或商店的不同区域来支付购买费用。员工只需从后室取回工作单元，“支付点”只需一两分钟即可重新投入使用。

提高安全性。

在大型家装店中，拥有石膏板、木材和预挂门等大推车的顾客可以在 POS 上创建备份。当装满大件物品的推车回到您商店的过道时，其他客户被迫在它们周围导航，从而产生潜在的安全问题。有了 MPOS，员工可以将携带大型推车的客户转移到可以安全地在现场运行的区域，从而创造更安全的商店环境，同时最大限度地减少 POS 队列。

餐厅中的MPOS

当餐厅将 MPOS 交到服务员手中时，所有这些前往 POS 的行程都被消除了，让服务员有更多时间专注于真正重要的事情......他们的客户。服务员不再需要前往 POS 并排队等候订购饮料、开胃菜、餐点和甜点，或在用餐结束时完成付款。此外，服务员可以使用无线手持计算机访问大量信息，从实时菜单更改到成分信息，有助于确保每个订单完成的提示，以及以前需要耗时前往厨房的许多问题的答案 - 例如菜肴是否不含麸质或含有坚果。

MPOS在餐厅的诸多好处。MPOS 技术允许餐馆老板：

保障服务质量：确保最后的印象是好的印象。

客户可能享受了一顿美味的饭菜和优质的服务，但如果他们必须等待很长时间才能完成付款，他们的最后印象将对整体客户体验产生负面影响。有了服务器手中的 MPOS，就永远没有等待。客户只需向服务员出示他们的信用卡或礼品卡，服务员当场处理付款，而无需离开餐桌。服务器甚至可以刷会员卡来记录购买折扣或积分。由于 MPOS 设备中的集成键盘允许顾客直接在餐桌上输入 PIN，您的客户可以使用借记卡支付购买费用，从而提供更多支付选项。

提高信用卡安全性。

通过餐桌上的移动支付处理，食客可以放心，因为他们永远不会忘记他们的信用卡。信用卡浏览不再可能。该卡不会无意中被扣款两次。而且食客的卡片不会意外地落入另一位客人的手中。

提高服务器工作效率。

通过消除所有前往POS的行程，提高了服务器的生产力。

相同数量的服务器现在可以为更多表提供更好的服务，从而有助于控制人员成本，而不会影响服务质量。同时，服务器可以提供更多提示，提高工作满意度并减少人员流动。

增加销售额

由于服务桌子的整个过程花费的时间更少，因此服务速度更快，从而在快速周转环境中实现更多的桌子周转。此外，当订单输入手持移动数据终端时，您可以向服务器提供补充项目以提出建议。您可以为更多客户提供服务，并且平均支票大小会增加。

使用 MPOS 增加活动场地的销售额

长期以来，体育迷们需要携带充足的现金来观看他们最喜欢的球队比赛——现金支付停车服务员的费用，并在座位上购买啤酒和花生。然而，这个体育场实施了移动POS解决方案，为球迷提供了使用借记卡和信用卡增加座位销售的额外便利。现在，可以在公园的任何地方进行购买 - 即使在不太有利的天气条件下。销售冰淇淋、爆米花、饮料或纪念品的售货亭可以在游戏过程中进行定位甚至移动，以帮助最大限度地提高销售额。

MPOS 有什么好处？

在一个移动性日益增强的世界中，MPOS 解决方案是 POS 技术的自然演变。借助移动性，您可以摆脱限制传统 POS 的电线，从而可以在任何需要的地方启用全部或部分交易流程，以提高和保持服务质量——从完整的支付处理到预扫描排队购物者篮中的商品。

MPOS 还提供了另一个价值——与 POS 不同，它不是一个单点解决方案。作为MPOS核心的手持式移动数据终端是一种多功能设备，可用于多种用途。除了允许员工拨打购买电话和访问销售相关信息外，还可以在下班后使用相同的设备进行盘点、执行货架审核、执行加价和降价、核对和处理进货、更改电子标牌，甚至实现员工与其他 Zebra 移动设备之间的双向一键通 （PTT） 通信。您需要购买和管理的设备数量减少。减少了员工需要携带和管理的设备数量。而且，您只需一台设备即可在工作日的每一分钟投入使用，这是一项回报迅速的投资。