制造业

zebra 使客户与服务无缝连接

发布时间：2018/07/05 点击量：

优化并不局限于工厂内部。

超越客户的现场期望是 Zebra 的专长。Zebra 提供了一系列工具，让您的现场操作能够提供卓越的服务。如何实现？那就是为制造商提供对现场人员、客户、商品和资产的可见性。

使客户与服务无缝连接

客户期望空前高涨。幸运的是，在现场提供无缝服务是我们的专长。Zebra 市场领先的解决方案和产品可令服务代表始终与同事、客户、管理层以及他们所用的工具相关联，为整个供应链的客户带来满意体验，从而通过更低的平均互动成本提高客户满意度。

现场操作解决方案

门店直送

帮助现场工作人员执行售前服务、销售服务、路线规划活动，并更有效地与客户互动。

兑现承诺

交货延迟或错误将导致客户流失。Zebra 的移动数据终端和移动打印机可通过准确的库存盘点、货架利用和交货证明确保交货准确、及时满足客户期望。

现场服务

即时访问技术规格和库存可有助于提高客户满意度。

一次报修电话就解决客户问题

当您的现场技术人员需要进行维修时，您最不希望他们做的就是再次前去维修。Zebra 可让您的技术人员在途中就能访问技术规格、库存信息并与客户直接沟通，从而提高修复率并减少重复报修电话。

提货和交货证明

移动数据终端和打印机可在分拣和交货期间确保精确的监管链切换。

确保提货、交货和重复业务

作为一家物流公司，您很清楚报酬取决于证明的获得——而提升业务量意味着要让客户满意。Zebra 的解决方案可让您两者兼顾：既让您拍照留存交货和包裹状态证明，又能为客户提供资产的全面可视性，无论他们在哪里均可及时获悉。

车队管理

通过将您的所有资产和工作人员连接在一起，实现预防性维护、路线优化和合规性检查，保证车队持续运转。

保持车队和业务持续运转

如果您的车队停止运转，那么您的业务也随着暂停。Zebra 的车队管理解决方案通过语音和数据通信实现资产追踪和实时监控，帮助您管理运输途中的资产。

预防性现场通信

利用您的移动数据终端的语音和数据通信集成功能与您的司机保持联系。这些用于专门用途的坚固耐用的产品可承受配送全程的考验。

实时车队监控

通过实时资产追踪和车辆远程信息监控全面掌控资产的位置和状况，减少停工时间，提高生产力。

安全第一，合规第一

监控司机和车辆以确保符合外部法规和内部公司政策，防范违规行为的发生。