您的员工可以使用不同类型的移动设备扫描和不能扫描的内容

我们的专家还解释了为您的一线员工提供错误类型的移动设备进行条形码扫描应用的成本。

几个月前，我们与Lindsay Fahmi，Chandra Nair和Andrew Cornell就第三方组织U.S. Ergonomics（US Ergo）的一项新的独立研究进行了联系，该研究证实消费级设备在大多数用例和环境中不适合企业级条形码扫描。消费类智能手机缺乏提供支持快速、准确交易所需的高性能扫描体验所需的技术和人体工程学设计。从第三方研究中得出的公正结论是，如果时间至关重要，并且频繁的条形码扫描是课程的标准，那么一线工作人员需要并希望配备企业移动计算机，这些移动计算机具有精心放置的物理触发器系统，先进的瞄准器和集成的扫描引擎。

自那篇文章以来，出现了一些问题，即在某些情况下，消费者智能手机是否足以进行一线扫描操作。因此，我们重新联系了这三位专家，继续对话并为您提供答案。

您的边缘博客团队：我们经常被问到客户可以使用不同类型的条形码扫描仪做什么和不能做什么。因此，我很好奇，对于具有集成扫描引擎的企业设备，是否可以具体完成任何具体操作，而基于相机的扫描系统绝对无法完成。

Andrew：扫描引擎瞄准器使用户能够激活我们所说的“选择列表”模式。从本质上讲，这允许用户无需与设备屏幕交互即可快速扫描特定条形码，即使视野中有多个条形码。使用消费者智能手机相机扫描解决方案很难快速做到这一点，因为此类解决方案需要用户与设备屏幕交互才能扫描。

此外，在某些情况下，工作人员可能需要同时扫描多个条形码 - 例如，当他们试图盘点或验证托盘上的东西时。他们甚至可能需要按特定顺序报告捕获的条形码数据。这些类型的“多条形码”扫描在许多消费者扫描应用程序中无法轻松完成。因此，如果您想改进工作流程并减少交易时间，您绝对需要考虑条形码扫描和扫描技术，并在预期结果的背景下进行。如果员工需要“第一次，每次”的数据采集功能来排队、按时下订单或保持货架库存稳定性，那么您需要关注具有专为扫描工作流程设计的集成扫描引擎的企业级设备，而不是消费类设备。您仍然有很多选择可供选择，因此您不会被归类为一组会破坏银行的设备。

您的边缘博客团队：说到预算...在扫描密集型工作流程中，企业级系统具有明显的优势，但我知道有些人认为，消费者智能手机在工作场所仍然有很强的商业案例。例如，我们知道预算因素在技术购买决策中有很多，以及让员工使用自己的设备的便利性。但是，如果您没有收到那么多订单，真的可以节省成本吗？您对“便利”论点的成本效益分析是什么？

Lindsay：当 IT 部门必须管理工作流应用程序、业务系统访问和多种类型的消费者设备上的安全性时，这并不像您想象的那么方便。而且，当您无法每天移动那么多库存或处理那么多订单或付款时，这当然不是“方便”或节省成本的。

我也无法想象有人会在医疗保健领域提出便利论点。事实上，在斑马技术最新的医疗保健愿景研究中，近一半的受访高管表示，他们现在为员工提供医院拥有的用于医疗保健的设备，因为他们认识到临床医生需要耐用且坚固耐用的设备，而 IT 团队需要一种更简单的方法来远程管理移动设备机群。此外，已经采用临床移动解决方案的十分之八的受访者表示，医疗工作流程的准确性和精确度有所提高，可预防的医疗错误也减少了（否则，他们花费的钱可能比他们在企业设备上花费的要多得多）。

如果要计算总拥有成本 （TCO），则必须比较通过选择设备获得或失去的所有好处。与消费者设备相比，使用企业设备，您将始终获得更多个性化和长期的支持和服务选项。无论您选择TC52ax还是EC55之类的设备都没有关系。企业设备的另一个持续增值是它们的整体耐用性，这相当于解决方案的使用寿命和更低的总拥有成本。安全和软件更新也是这里的因素，因为您将能够将设备保持在类似新性能的状态至少 10 到 2 年。这是消费类设备无法实现的。操作系统支持甚至可能在 3-<> 年后，这意味着设备安全性和性能也将在那之后缺乏。

您的边缘博客团队：尽管美国尔格在这项研究中使用了 Zebra TC52ax 移动数据终端，但也有不同类别的企业级设备可供选择，其中一些针对特定业务应用程序量身定制，另一些则旨在适应不同的预算。因此，我很好奇，您是否期望具有集成扫描引擎的预算更友好的企业设备仍然优于高级消费类设备？

Lindsay：我可以说，任何内置企业级扫描引擎的 Zebra 设备都有望胜过依赖摄像头采集条形码数据的设备。即使是像 Zebra TC21 和 TC26 这样尺寸合理、价格合理的移动数据终端，适合小型企业使用，并且可能没有高级企业设备的所有花里胡哨的功能，它们也将成为扫描密集型业务应用程序的更好选择，因为它们具有集成的扫描引擎。

Andrew：让我这样说吧：消费类设备通常缺乏提高生产力所需的扫描特性和功能，而所有这些特性和功能通常在企业扫描引擎解决方案中提供。例如，Zebra 的企业级扫描引擎算法可适应模糊图像或不太理想的照明，因此用户无需等待完美图像。这是消费类设备相机可能需要时间才能实现的。企业扫描系统还具有专为直观使用而设计的瞄准器。我的意思是，配备企业移动计算机的工作人员不必“寻找”条形码或浪费时间试图将设备屏幕与条形码完美对齐 - 这在使用基于相机的系统时是必要的。Zebra 设备瞄准器在远距离和室外都清晰可见，允许用户在这些场景中即时定位条形码。

Chandra： 别忘了，即使是经济型 Zebra 移动数据终端，在设计和专门制造时也考虑到了人体工程学。例如，物理触发按钮经过精心放置在这些设备的侧面，以方便扫描条形码。将其与位于设备顶部的瞄准器和性能扫描引擎相结合，您将获得在消费级智能手机上找不到的快速、舒适的对准和拍摄简单性。

您的 Edge 博客团队：尽管研究结果大多是客观的，通过定义明确和管理的最终用户测试来衡量，但我们确实征求了用户对舒适度、性能和效率的反馈。你认为员工应该对技术购买决策产生多大影响？例如，如果员工说，“我们更喜欢这些设备，因为它们感觉更容易使用”，这是否应该与其他选择标准一样重要？

Chandra：在做出技术决策时，考虑用户反馈始终很重要，就像我们在做出技术设计决策时始终考虑用户反馈一样。如果员工对他们使用的设备不满意，或者设备使用起来不舒服，那么他们可能会停止使用它们并找到解决方法。或者士气可能会下降，因为他们确实感到痛苦或对扫描每个条形码的难度感到沮丧。

您必须记住的一件事是，手机摄像头并不是真正为条形码扫描仪而设计的，即使它们在技术上具有这种功能。因此，最终用户的人体工程学并未被纳入设计决策，因此，广泛使用时会出现物理问题。人们可能会开始抱怨他们的手腕受伤，或者他们必须以意想不到的方式用体力来拍摄“照片”——这意味着用相机扫描条形码。使用企业级设备时，不一定会遇到这些问题。

您的边缘博客团队：随着大改组和大辞职仍在发生，客户需求呈指数级增长，雇主最不希望一线员工因为技术太困难、太痛苦或太令人沮丧而辞职。

林 赛：你是绝对正确的。事实上，最近的多项研究表明，人们根据他们被赋予工作的技术类型来决定在哪里工作。因此，在做出任何购买决定之前，无论行业、技术或应用如何，都必须始终咨询最终用户。让他们有机会在真实环境中测试入围设备几周。让他们在设备中轮换，然后提交诚实的反馈。企业总是面临降低成本的压力，决策者可能认为消费级设备就足够了。但是，这种“储蓄”最终会因效率低下而成为无法弥补的更大开支。甚至在最近，一家对他们部署的数千部消费类智能手机的扫描性能不满意的大型零售商来找我们，看看我们是否可以提供帮助。

最终，我提醒决策者，“你购买这些设备是为了提高工人的效率和生产力。因此，如果他们说一个感觉更容易使用，因此，他们能够完成更多工作，那么这应该是您选择的设备 - 只要它与您的后端系统兼容并且不需要大量IT资源来部署或管理。