如何针对下一代医疗保健优化您的移动战略

如何针对下一代医疗保健优化您的移动战略

移动技术可以通过多种方式用于提升患者护理水平并增强临床医生的能力。但统一端点管理 (UEM) 策略是扩展的关键。

研究表明，由于迫切需要以数字优先的方式提供服务，组织已经以创纪录的速度实现了数年的数字化转型，通常需要几个月的时间。医疗保健是最大和最复杂的行业之一，也不例外。

近年来，全球医疗保健组织承受着巨大的压力，以支持人口老龄化并在人员短缺的情况下满足不断增长的患者需求。大流行将他们推到了技术临界点，因为他们突然被迫维持现有业务，同时适应最多样化情况下对新护理模式的激增需求，包括临时诊所、农村地区、远程护理和患者家。随着向远程护理和患者赋权的过渡不断加速和发展，更多的临床医生、管理人员、患者和家庭将体验到这些数字化功能的好处，从而推动更多的采用。随着医生和护士比以往任何时候都更加灵活，

临床流动性的新定义

根据Zebra 委托开展的《医疗保健的未来：2022 年医院愿景研究》，到2022 年，所有学科的护士——床边、急诊室、手术室和重症监护室——以及医生、药剂师和实验室技术人员将越来越多地使用移动技术。在许多情况下，它正在成为不可或缺的工具。医生和护士现在依靠类似智能手机的临床移动计算机从任何地方提供始终在线的护理。  

因此，随着医疗机构努力提高医生效率和患者体验，临床流动性战略现在成为人们关注的焦点。

然而，尽管这些设备可能很有价值，但只有当它们使临床医生能够在不同地点无缝移动、连接到所有必要的医疗保健信息系统并保持不同共享或床边设备之间的工作流程连续性而无需停机时，它们才能有效。不能担心性能、安全性、可靠性、可用性或其他会阻止用户充分利用该技术的问题，尤其是在生命受到威胁的情况下。这就是为什么医疗保健提供者现在必须专注于确保提供给护理团队成员的任何移动解决方案都是直观且易于使用的，用于医院及其他地方的高度专业化任务。

执行移动战略的挑战

在患者需求不断增长的当前动态环境中，在提供一流数字体验的过程中，医院和其他医疗机构正面临以下主要挑战：

设备管理的复杂性：IT 部门努力跟上对手持移动设备的需求激增，以支持漫游和远程临床医生。IT 需要在整个设备生命周期中暂存、管理和淘汰已部署的设备。在确保队列中的每台设备都处于原始状态时，安全补丁和不规则的恶意软件风险又增加了一层复杂性。通常，为医疗领域配置和部署新设备组需要长达四个星期的时间，这已经不够快了。

临床医生经验不一致：随着数字解决方案的激增，IT 很难简化跨越多个操作系统、设备外形和网络的工作流。临床医生在这些系统和设备之间切换时会遇到不一致的情况，这通常会导致服务中断、患者体验不佳和护理效果不佳。

缺乏可见性和解决方案：一旦部署，IT 就很难跟踪临床智能手机设备的健康状况，因为随时可能有数千台设备在使用。无法预测电池故障以及设备和应用程序问题会导致进一步的生产力损失以及在危及生命的情况下中断的风险。

在移动解决方案中寻找什么

市场上有多种移动设备和软件平台用于医疗保健环境，但并非所有移动设备和软件平台都是专门为满足医疗保健社区的独特需求而构建的。确保您构建的解决方案……

- 赋予医疗保健 IT 权力。 能够扩展其数字和移动战略是每个医疗保健组织 IT 部门的首要任务。目前，36%的医院正在使用移动设备。预计到 2022 年，这一数字将翻一番，从而显着增加 IT 需要管理的设备数量。您选择的端点管理解决方案必须为数以千计的关键任务设备启用大规模注册、配置和生命周期管理。理想的端点管理解决方案将允许低接触注册和配置。这使 IT 能够通过无线方式大量注册和配置移动设备，然后将它们直接运送到不同的医院位置。端点管理解决方案还应根据需要为这些设备配置不同的功能，无论它们是共享设备、信息亭还是属于一个用户的专用设备。这反过来又确保设备在医院收到后准备好用于不同的功能。

除了注册和配置之外，确保 IT 可以使用相同的端点管理解决方案在每个设备的整个生命周期中也可以暂存、管理和支持每个设备。因此，寻找可以简化所有设备管理任务并降低管理复杂性的单一平台。

- 让临床医生高兴。 为关键人员配备移动设备的医院正在迅速实现生产力的提高。并与护士的97％，预计在床边依靠移动设备在2022年执行关键任务的临床，这给他们的临床移动解决方案，易于学习和使用是非常重要的。无摩擦采用是实现最大价值的关键。

例如，寻找一种移动解决方案，使护士能够在轮班开始时快速检查共享设备，并在几秒钟内通过单点登录 (SSO) 从登录状态进入工作状态。品牌化、基于任务的用户界面可最大限度地减少每次登录时的混乱和分心，帮助他们通过触手可及的应用程序和患者信息开始新的一天。当护士在一天结束时将设备送回充电站时，正确配置的设备将自动恢复出厂设置 - 所有患者数据都被清除 - 以便下一个挑选它们的护理团队成员使用它们向上。这种类型的解决方案在会话之间保持患者和用户数据的私密性，同时确保每个班次的无缝用户体验。如果将设备分配给房间而不是特定用户，则在轮班期间将设备从一名护士交给另一名护士时，用户和患者的隐私都可以得到保护。SSO 将促进快速、安全的用户配置文件转换。

选择经久耐用并提供更长电池寿命的移动设备也很重要，因为这些功能使护士和医生能够专注于患者护理，而不必担心电池电量耗尽或在紧急情况下损坏设备。最好选择同时支持语音并配备条码扫描功能的手持设备，让护士和医生的多任务生活变得更加轻松。

- 利用数据的力量。 医疗保健 IT 部门预计将确保不同设备外形和操作系统的零停机时间，这使得其工作压力特别大。幸运的是，在整个工作日内了解其庞大的设备群并收集有关数百或数千临床医生设备的性能和利用率水平的情报已不再是不可能的。设备和应用程序数据，例如签入/签出失败率、应用程序启动成功率、应用程序数据使用情况和电池故障信号，可以帮助 IT 在设备和应用程序问题影响最终用户之前识别并解决这些问题。此外，设备和应用程序性能的自动分析有助于通过主动缓解问题来最大限度地提高临床医生的工作效率。例如，当应用程序在设备上不断崩溃时，可以自动创建服务中断票证。

此外，电池管理功能可预测电池故障并防止设备停机。例如，在设备关闭之前，用户和 IT 管理员会在需要充电或更换电池时收到通知。主动管理电池寿命可以防止危及生命的情况发生，因为设备突然停止工作，临床医生无法检索患者记录以告知护理决策或在紧急情况下请求帮助。